Expert Member Finance

  • Competitive
  • Brüssel, Region Brüssel-Hauptstadt, Belgien
  • Festanstellung, Vollzeit
  • ING
  • 21 Feb 18 2018-02-21

Expert Member Finance


Expert Member Finance Client Services
Contrat à durée indéterminée, Bruxelles Votre rôle et votre environnement de travail
ING Belgique est en pleine évolution, ce qui est certainement aussi le cas pour les Client Services. Dans ce département, les Customer Loyalty Teams mettent tout en œuvre au quotidien pour dépasser les attentes de nos clients. Il ne s'agit donc pas d'un simple service à la clientèle. Le Center of Expertise veille à ce que les CLT proposent toujours le meilleur service aux clients conformément à notre stratégie (easy, digital, excellent). Il soutient le(s) Super Circle(s) au niveau du management opérationnel et de la qualité. En outre, le CoE propose également plusieurs tâches de support : Customer Incident Management, Access management, support de première ligne, finance, communication et plans Business Continuity. Le but est de veiller à ce que les CLT puissent offrir un service optimal aux clients via tous les canaux « from distance ». L'amélioration continue est l'une des principales ambitions du CoE.

À cet effet, vous identifiez, développez et soutenez les matières liées à Finance au sein de Client Services et donnez des conseils afin de soutenir les activités. Le Financial Expert est la personne de contact de l'équipe dirigeante des Client Services pour toutes les recommandations portant sur des matières complexes relatives aux affaires financières et au reporting lors de la réalisation des objectifs des Client Services. Pour faire partie du Center of Expertise, vous devez non seulement posséder les bonnes connaissances et le savoir-faire adéquat, mais aussi être doté d'une personnalité appropriée. Notre 'Orange Culture' constitue notre fil rouge. Dans le cadre de cette culture d'entreprise, la prise de la responsabilité finale, l'esprit d'entreprendre, le travail en équipe, la confiance dans les collègues et l'intérêt de l'équipe priment sur l'intérêt personnel.

Vos principales responsabilités Conseils à l'équipe dirigeante :

  • Vous guidez l'équipe dirigeante dans sa prise de décisions en matières financières sur la base de votre expertise et de vos connaissances
  • Vous effectuez des propositions (proactives) à l'équipe dirigeante afin
    d'adapter l'organisation à un environnement en évolution rapide et d'atteindre les objectifs financiers du département
  • Vous fournissez des analyses et idées récurrentes (notamment via des présentations) à l'équipe dirigeante
  • En collaboration avec Finance, vous veillez à l'établissement d'une vision consolidée des Client Services et (Super) Circles

    Suivi du budget :
  • Vous veillez à l'établissement d'un suivi clair et compréhensible du budget au sein de Client Services. Les Super Circles sont propriétaires, mais l'expert Finance veille à ce que les Super Circle leads reçoivent des rapports et analyses compréhensibles en temps voulu et assure la consolidation au niveau de Client Services
  • Vous êtes également responsable du soutien des prévisions durant l'année
  • Vous êtes la personne de contact du département Finance. Si nécessaire, vous recueillez également des informations dans ce département
  • Vous êtes la personne de contact pour les approbations des Purchase Orders (PO). Les Super Circles se chargent ensuite du suivi administratif

    Surveillance de la qualité :
  • Vous surveillez de manière autonome la qualité du reporting relatif aux aspects financiers et au management
  • Vous établissez des liens et passez en revue les implications des chiffres dans les domaines accounting & reporting de Finance

    Optimalisation du processus :
  • Vous contrôlez et optimalisez proactivement la gestion opérationnelle
  • Vous analysez et donnez des conseils sur l'organisation de processus et les questions comptables
  • Vous proposez des mesures en cas de circonstances imprévues
  • Vous formulez des conseils sur la base d'analyses afin d'assurer la continuité des activités
  • Vous introduisez, organisez et intégrez de nouveaux processus

Ce que nous recherchons
Un collègue qui soit capable de s'attaquer à un projet et d'en faire une réalité, qui soit toujours prêt à aider les autres à réussir et qui puisse toujours avoir une longueur d'avance.
En d'autres termes, vous vous efforcez d'apporter des idées neuves et d'accepter les défis, et ce, dans un environnement complexe et en évolution rapide. Vous êtes une personne qui collabore avec ses collègues et est à leur écoute en vue d'atteindre des objectifs communs. Vous n'aimez pas le statu quo et mettez un point d'honneur à proposer des solutions créatives aux problèmes qui se posent.
Un collègue qui met le client au centre de ses préoccupations, axé sur les gens et la collaboration, une personne à la mentalité « try it, do it, fix it ». En outre, l'Orange Code est ancré dans votre ADN.

  • Niveau de connaissances : Master ou expérience équivalente
  • Expérience professionnelle de 3 ans dans un environnement bancaire
  • Connaissance approfondie des processus et systèmes pertinents (par exemple, les applications IT dans le cadre du traitement comptable et de la production de rapports financiers) et d'Excel
  • Compétences en matière de communication de façon à assurer la transmission de matières complexes aux collègues et à l'équipe dirigeante
  • Connaissance du néerlandais, du français et de l'anglais (niveau B1 norme européenne) exigée

Ce que nous vous offrons Des objectifs clairs, une offre unique, une rémunération flexible ainsi que d'autres avantages, par exemple :
  • Une évolution personnelle et un travail stimulant avec des possibilités infinies qui vous permettront de réaliser vos ambitions
  • Un environnement familier et dynamique avec des collègues novateurs qui vous encouragent
  • Une manière progressive et flexible de travailler, dans laquelle les nouvelles idées sont jugées à leur juste valeur
Nous redéfinissons les métiers de la banque. Et vous ?
Travailler chez ING n'a jamais été aussi intéressant qu'aujourd'hui. Nous menons une politique qui met l'accent sur nos clients, poussée par la technologie et conduite par des gens intelligents et déterminés. Nos clients savent que nos collaborateurs leur permettent d'avoir une longueur d'avance, et ce, à la fois dans leur vie et dans leurs affaires. Et nous en sommes fiers !