Senior Sachbearbeiter (m/w/d) Firmenkunden Team Treuhandkonten Betreuung

Position Overview

Über das Team
In unserem Team übernehmen wir für sämtliche in Deutschland im Hause der Deutschen Bank geführten Treuhandkonten der Rechtsanwälte, Notare und Insolvenzverwalter die telefonische Servicebetreuung rund um die zur Bearbeitung eingereichten Kundenaufträge.

Unser Team kümmert sich motiviert und mit viel Gemeinschaftssinn um die Kundenanliegen, die uns, zu den Themen rund um den Lebenszyklus eines Kontos, über unsere Telefonhotline erreichen. Somit bieten wir unserem Kundenklientel, zusätzlich zu einer grundsätzlichen Kundenbetreuung durch die Vertriebseinheit, eine spezielle Servicebetreuung und sind verantwortlich für die reibungslosen Geschäftsabläufe in diesem Bereich.

Nach einer Einarbeitungsphase haben Sie bei uns auch die Möglichkeit bis zu 40% Ihrer Einsatzzeit im Home-Office zu arbeiten.

Werden auch Sie ein Teil unseres Teams und erleben Sie eine abwechslungsreiche Tätigkeit, Kollegialität und Wertschätzung im Arbeitsalltag! Zudem haben Sie bei uns die Möglichkeit sich stets weiterzuentwickeln zum Senior oder Professional/Experte (m/w/d) bis hin zur Teamleitung.

Ihre Hauptverantwortlichkeiten

• In- und Outbound Telefonie im Rahmen der Auftragsbearbeitung des betreuten Kundenklientel
• telefonische und schriftliche Auftragsreparaturen
• Klassifizierung von schriftlichen Aufträgen im Bereich Treuhandkonten
• Standardisierte Annahme, formale Prüfung der Kundenaufträge und - unterlagen sowie dessen Bearbeitung
• Übernahme der Bearbeitung von komplexen Aufträgen, sowie Aufträge außerhalb des Bearbeitungsprozesses unter Einhaltung von Richtlinien, Kompetenzen und Arbeitsanweisungen
• Pflege der Kundendatenbank
• Mitwirkung an qualitätssichernden Maßnahmen und Prozessverbesserung

Ihre Kompetenzen und Erfahrungen

• Idealerweise verfügen Sie über eine kaufmännische Ausbildung
  (z.B. Bankkauffrau/-mann, Rechtsanwalts- und Notargehilfen*innen, Büroorganisation oder vergleichbares)
• Sie sind sicher im Umgang mit gängigen IT-Anwendungen wie dem MS Office Paket und können sich gut in neue Systeme, Techniken und Sachverhalte einarbeiten
• Sie bringen Erfahrung in der Auftragssachbearbeitung mit, idealerweise im Bankenumfeld und Sie sind es gewohnt bei Ihrer Arbeit strukturiert und lösungsorientiert vorzugehen.
• Wir sind ein motiviertes und vielfältiges Team. Sie passen zu uns, wenn Ihnen ein freundliches, zuverlässiges und verbindliches Auftreten im Umgang mit Kunden, Kollegen und Vorgesetzten genauso wichtig ist wie uns.
• Sie behalten auch in stressigen Situationen den Überblick und lassen das Ziel nicht aus den Augen.

Was wir Ihnen bieten:
https://careers.db.com/explore-the-bank/working-environment/benefits-wellbeing/
Bitte beachten Sie, dass dies von Standort zu Standort geringfügig variieren kann.
Bei Fragen zum Rekrutierungsprozess steht Ihnen Esther Grandmann gerne zur Verfügung.

Kontakt: Esther Grandmann (+(49)069- 91047575)

Unsere Werte bestimmen das Arbeitsumfeld, welches wir schaffen möchten - vielfältig, wertschätzend und offen für verschiedene Meinungen. Nur eine Unternehmenskultur, die eine Vielzahl von Perspektiven, sowie kulturellen und gesellschaftlichen Hintergründen vereint, fördert Innovation. Wir setzten auf vielfältige Teams, in welchen die Menschen ihr volles Potential entfalten können - denn das Zusammenführen verschiedener Talente und Ideen spielt eine entscheidende Rolle für den geschäftlichen Erfolg der Deutschen Bank.

Unsere Unternehmenskultur setzt hohe ethische Standards und fördert ein gutes Miteinander. Unabhängig von kulturellem Hintergrund, Nationalität, ethnischer Zugehörigkeit, geschlechtlicher und sexueller Identität, körperlichen Fähigkeiten, Religion und Generation freuen wir uns über Bewerbungen talentierter Menschen.
Sprechen Sie uns an: Wir bieten flexible Arbeitszeitmodelle und weitere Zusatzleistungen, um Sie in Ihrem Berufsleben zu unterstützen.

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