Entdecken Sie Ihre Traumkarriere
Für Recruiter

Berater Kundenservice (m/w/d), Filiale Düsseldorf-Brehmplatz

Deutsche Bank Düsseldorf, Deutschland
Gepostet vor 2 Tagen Im Büro Permanent Competitive
Position Overview

Aufgabenbeschreibung
  • Erfolgreiche Umsetzung der neuen Serviceprozesse, insbesondere die Zertifizierung nach der Service DIN in den Filialen
  • Unterstützt Kunden bei Transaktionen, Service und administrativen Tätigkeiten (z.B. durch Überleitung auf SB Terminals) und sorgt für Qualität der Kundenkontaktdaten
  • Übernimmt die aktive Terminvereinbarung und Überleitung für Berater in Filiale (persönlich, nicht per Telefon)
  • Verfügt über ausgeprägtes Interesse an den Digitalen Features und entwickelt sein Fach-Know-How selbständig sowie im Rahmen von Qualifizierungsmaßnahmen weiter
  • Spricht aktiv jeden Kunden auf digitale Services (z.B. Online-/ Mobile-Banking) an, demonstriert diese und leitet Kunden aktiv auf digitale Kanäle über (inklusive Freischaltung für z.B. Opt-Ins und Online Banking) mit der Unterstützung der zur Verfügung stehenden digitalen Medien
  • Persönlich:
  • Tritt im Service und in der Beratung souverän, routiniert, kompetent und freundlich auf
  • Tritt in der Filiale als "Gastgeber" für alle Kunden auf
  • Lebt den Service-Gedanken mit besonderer Überzeugung
Fachliche und persönliche Anforderungen
  • Ausbildung zum Bankkaufmann / zur Bankkauffrau wünschenswert bzw. von Vorteil
  • Gute Kenntnisse der Banking Produktpalette
  • Starke Serviceorientierung mit Spaß und Begeisterung
  • Vorbildlich ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
  • Erste Erfahrungen in der Terminvereinbarung sowie Überleitung zur ziel- und abschlussorientierten Beratung unserer Kunden wünschenswert bzw. von Vorteil
  • Freundliches, aufgeschlossenes und verbindliches Auftreten
  • Lernbereitschaft und Flexibilität in Bezug auf das Erlernen neuer Aufgaben
  • Ausdauer und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen sorgfältig und zielgerichtet zu arbeiten
  • Freude an der Arbeit im Team
  • Bereitschaft zum flexiblen Einsatz in der Region
Zieleinstufung: TG 5
Äquivalente ETV: TG 4 - 5
Äquivalente Beamtenbesoldung: LGr B A 7 - A 9vz

Unsere Werte bestimmen das Arbeitsumfeld, welches wir schaffen möchten - vielfältig, wertschätzend und offen für verschiedene Meinungen. Nur eine Unternehmenskultur, die eine Vielzahl von Perspektiven, sowie kulturellen und gesellschaftlichen Hintergründen vereint, fördert Innovation. Wir setzten auf vielfältige Teams, in welchen die Menschen ihr volles Potential entfalten können - denn das Zusammenführen verschiedener Talente und Ideen spielt eine entscheidende Rolle für den geschäftlichen Erfolg der Deutschen Bank.

Unsere Unternehmenskultur setzt hohe ethische Standards und fördert ein gutes Miteinander. Unabhängig von kulturellem Hintergrund, Nationalität, ethnischer Zugehörigkeit, geschlechtlicher und sexueller Identität, körperlichen Fähigkeiten, Religion und Generation freuen wir uns über Bewerbungen talentierter Menschen.
Sprechen Sie uns an: Wir bieten flexible Arbeitszeitmodelle und weitere Zusatzleistungen, um Sie in Ihrem Berufsleben zu unterstützen.

Klicken Sie hier für weitere Informationen zu Vielfalt und Teilhabe in der Deutschen Bank.

Job ID  R0223977
ÜBER DAS UNTERNEHMEN
Frankfurt am Main, Germany
85000 Angestellte Corporate Banking
Die Deutsche Bank ist Deutschlands führende Bank mit globalem Netzwerk und fest verwurzelt in Europa. In einer grund­legenden Trans­formation kon­zent...
Mehr Jobs von Deutsche Bank
Deutsche Bank
Berater Privatkunden (m/w/d) - Düsseldorf-Brehmplatz
Deutsche Bank
Düsseldorf, Germany
vor 2 Tagen Full time Competitive
Deutsche Bank
(KS) Berater Kundenservice (m/w/d) Filiale Köln Braunsfeld
Deutsche Bank
Cologne, Germany
vor 2 Tagen Full time Competitive
Deutsche Bank
Berater Kundenservice (m/w/d) Wuppertal
Deutsche Bank
Wuppertal, Germany
vor 2 Tagen Full time Competitive
Deutsche Bank
Studentische Mitarbeiter (m/w/d) telefonischer Kundenservice / Call Center in Essen
Deutsche Bank
Essen, Germany
vor 2 Tagen Full time Competitive
Deutsche Bank
Assistenz Mobiler Vertrieb Region (m/w/d) Düsseldorf
Deutsche Bank
Düsseldorf, Germany
vor 7 Stunden Full time Competitive
Deutsche Bank
Assistenz Mobiler Vertrieb Region (m/w/d) Düsseldorf
Deutsche Bank
Düsseldorf, Germany
vor 7 Stunden Full time Competitive
Deutsche Bank
Senior Experte Regulatorik (m/w/d), Düsseldorf
Deutsche Bank
Düsseldorf, Germany
vor 1 Tag Full time Competitive
Deutsche Bank
IT-Systemadministrator (m/w/d)
Deutsche Bank
Düsseldorf, Germany
vor 2 Tagen Full time Competitive
Deutsche Bank
Key Account Manager mit Vertriebstalent (m/w/d) - BKK Deutsche Bank
Deutsche Bank
Düsseldorf, Germany
vor 2 Tagen Full time Competitive
Deutsche Bank
Berater Private Banking (m/w/d) Filiale Leverkusen
Deutsche Bank
Leverkusen, Germany
vor 2 Tagen Full time Competitive

Treiben Sie Ihre Karriere voran

Finden Sie Tausende von Stellenangeboten, indem Sie sich noch heute bei eFinancialCareers anmelden.
Ähnliche Jobangebote