Technology Service Analyst (m/w/d)

Position Overview

Teambeschreibung und Rollendetails

End User Computing (EUC) ist Teil des Chief Technology Office (CTO) innerhalb von Technology, Data and Innovation (TDI).
EUC ist verantwortlich für die Ausstattung und das Arbeitsumfeld für mehr als 100.000 interne und externe Mitarbeiter.
Dazu gehören Endgeräte, Mobility Lösungen, Kollaboration, Videokonferenzen, Telefonie, E-Mail, Automation und die End User Service Angebote der Bank.
Das Leistungsspektrum des Teams Dispatch Projects reicht dabei von der Bereitstellung neuer Arbeitsplätze und Endgeräte bis hin zum flächendeckenden Rollout neuer End User Hardware.
Dabei werden im Rahmen von LifeCycle- oder Gebäudeprojekten alle Arten von End User Hardware wie Laptops, Tablets und Smartphones, aber auch Telefone, Drucker und AV- sowie Digital Signage Lösungen unterstützt.

Ihre Hauptverantwortlichkeiten

• Sie unterstützen das Team bei der Erstellung von Konzepten für den Rollout von End User Hardware und setzen die Projekte gemeinsam mit unseren Vendoren und internen Kunden um
• Sie unterstützen kleine und mittelgroße IT-Umzugsprojekte und koordinieren die Leistungserbringung mit den Vendoren und anderen an den Projekten beteiligten Gewerken
• Sie koordinieren im Rahmen von Gebäudeprojekten die Leistungserbringung mehrerer zur Umsetzung des Projektes notwendigen IT-Gewerke
• Sie bearbeiten Kundenreklamationen und koordinieren deren Behebung mit unseren Vendors
• Sie unterstützen das Team bei der Übernahme des IT-Supports für die ehemaligen Postbankeinheiten und der einhergehenden Transformation des Betriebsmodells

Ihre Kompetenzen und Erfahrungen

• Abgeschlossene Ausbildung im Informatikbereich oder im bankfachlichen Bereich (oder vergleichbare Berufserfahrung)
• Kenntnisse der aktuellen End User Hardware Produktpalette sowie der MS Office Produkte
• Erfahrung mit Hardware Rolloutprojekten in Filialorganisationen
• Die Fähigkeit, effektiv mit Personen mit sowohl technischem als auch nicht-technischem Hintergrund zu kommunizieren
• Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch fließend (in Wort und Schrift)

Was wir Ihnen bieten:
https://careers.db.com/explore-the-bank/working-environment/benefits-wellbeing/
Bitte beachten Sie, dass dies von Standort zu Standort geringfügig variieren kann.

Bei Fragen zum Rekrutierungsprozess steht Ihnen Jens Börnemeyer gerne zur Verfügung.

Kontakt: Jens Börnemeyer, Mobil +49 151 2772 7551

Unsere Werte bestimmen das Arbeitsumfeld, welches wir schaffen möchten - vielfältig, wertschätzend und offen für verschiedene Meinungen. Nur eine Unternehmenskultur, die eine Vielzahl von Perspektiven, sowie kulturellen und gesellschaftlichen Hintergründen vereint, fördert Innovation. Wir setzten auf vielfältige Teams, in welchen die Menschen ihr volles Potential entfalten können - denn das Zusammenführen verschiedener Talente und Ideen spielt eine entscheidende Rolle für den geschäftlichen Erfolg der Deutschen Bank.

Unsere Unternehmenskultur setzt hohe ethische Standards und fördert ein gutes Miteinander. Unabhängig von kulturellem Hintergrund, Nationalität, ethnischer Zugehörigkeit, geschlechtlicher und sexueller Identität, körperlichen Fähigkeiten, Religion und Generation freuen wir uns über Bewerbungen talentierter Menschen.
Sprechen Sie uns an: Wir bieten flexible Arbeitszeitmodelle und weitere Zusatzleistungen, um Sie in Ihrem Berufsleben zu unterstützen.

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