Telefonischer Kundenbetreuer / Call Center Agent (m/w/d) in Essen

Position Overview
Telefonischer Kundenbetreuer / Call-Center Agent (m/w/d) in Essen
Voll- oder Teilzeit

Spaß bei der Arbeit. Und ein gutes Gehalt? Geht beides!

Seit einigen Jahrzehnten wandelt sich die Ruhrmetropole Essen von einer Industriehochburg zu einer grünen Oase mitten im Pott. Und genau hier können Sie im Kund*innendialog bei DB Direkt ganz flexibel Karriere machen.

In Zeiten von E-Mail, WhatsApp und Instant Messaging könnte man glauben, das telefonische Gespräch sei unwichtig geworden. Doch unsere Kund*innen greifen nach wie vor gerne zum Telefon, um bei uns kompetenten und persönlichen Service rund um bankfachliche Themen zu erhalten. Dafür suchen wir Sie!

Ihre Aufgaben:

• Sie haben direkten Kontakt mit Kund*innen, informieren sie über Produkte und Konditionen und vermitteln sie bei Bedarf an Fachansprechpartner*innen.
• Sie unterstützen den Vertrieb zur gezielten Vermarktung von Produkten und Serviceleistungen.
• Sie nehmen Reklamationen entgegen.
• Sie sorgen für guten Kommunikationsfluss und treffen eigenständige Entscheidungen.

Ihre Qualifikation:

• Sie haben erste Erfahrungen im Kund*innenservice oder sind Quereinsteiger*in mit Kommunikationstalent.
• Sie sind routiniert im Umgang mit PC und Softwareanwendungen.
• Sie haben eine gute Auffassungsgabe und können komplexe Inhalte verständlich vermitteln.
• Sie bleiben auch in stressigen Situationen ruhig und haben generell Spaß am Umgang mit Menschen.

Das bieten wir Ihnen:

• Attraktive Vergütung
• Möglichkeit des mobilen Arbeitens
• Flexible Arbeitszeiten rund um die Uhr
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Moderne, klimatisierte Büroräume

Damit Sie voller Selbstvertrauen zum Hörer greifen können, erwartet Sie gleich zu Beginn eine intensive Einarbeitung zu den wichtigsten Banking-Themen. Und keine Sorge, Sie werden bei uns von Anfang an voll bezahlt.

Bewirb dich jetzt hier im Karriereportal der Deutschen Bank oder lerne uns noch besser kennen unter https://careers.db.com/explore-the-bank/business-overview/db-direkt/db-direkt-einstieg

Wir setzen auf vielfältige Teams und freuen uns auf die Bewerbung von motivierten Talenten - unabhängig von kulturellem Hintergrund, Nationalität, ethnischer Zugehörigkeit, Geschlecht, sexueller Orientierung, körperlichen Fähigkeiten, Religion und Generation.

Unsere Werte bestimmen das Arbeitsumfeld, welches wir schaffen möchten - vielfältig, wertschätzend und offen für verschiedene Meinungen. Nur eine Unternehmenskultur, die eine Vielzahl von Perspektiven, sowie kulturellen und gesellschaftlichen Hintergründen vereint, fördert Innovation. Wir setzten auf vielfältige Teams, in welchen die Menschen ihr volles Potential entfalten können - denn das Zusammenführen verschiedener Talente und Ideen spielt eine entscheidende Rolle für den geschäftlichen Erfolg der Deutschen Bank.

Unsere Unternehmenskultur setzt hohe ethische Standards und fördert ein gutes Miteinander. Unabhängig von kulturellem Hintergrund, Nationalität, ethnischer Zugehörigkeit, geschlechtlicher und sexueller Identität, körperlichen Fähigkeiten, Religion und Generation freuen wir uns über Bewerbungen talentierter Menschen.
Sprechen Sie uns an: Wir bieten flexible Arbeitszeitmodelle und weitere Zusatzleistungen, um Sie in Ihrem Berufsleben zu unterstützen.

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