Für Recruiter

Business Functional Analyst Manager (m/w/d)

Deutsche Bank AG
Frankfurt am Main, Deutschland
Gepostet vor etwa 5 Stunden Im Büro Permanent Competitive
Position Overview

Wir haben den Tribe "Customer Analytics" in der Privatkundenbank Deutschland aufgestellt, um über die kundenzentrierte und digital unterstützte Kommunikation noch kundenfreundlicher und zugleich vertrieblich erfolgreicher zu werden. Im Tribe verantworten wir dabei die Erstellung sowie die Orchestrierung der (digitalen) Kommunikation mit unseren Kunden für die Marken Deutsche Bank und Postbank. Wir haben uns dabei bewusst für ein agiles Arbeitsmodell entschieden, um flexibler auf die Anforderungen eines zunehmend dynamischen Marktumfeldes reagieren zu können. Bei der Lösungsfindung setzen wir auf eine hohe Eigenständigkeit und Eigenverantwortung der Mitarbeiter sowie einen interaktiven Austausch und guten Zusammenhalt innerhalb des Tribes. Datenbasierte Modelle, digitale Marketingtools und maximale Automatisierung unterstützen uns dabei, die Kunden im gesamten Customer Lifecycle und über alle Customer Touchpoints hinweg optimal zu begleiten.

Innerhalb des Tribes beschäftigen wir uns im Squad "Content & Distribution Solutions" mit Kundenfeedback als zentralem Ansatz einer datengetriebenen Customer Centricity und leiten aus den Kundenfeedbacks auf Basis einer cloudbasierten Kundenfeedback Plattform unter Nutzung KI-gestützter Textanalyse konkrete Verbesserungen ab. Zudem verantworten wir die international genutzte Content Management Plattform (Adobe Experience Manager) sowohl die analytischen Produkte Adobe Analytics und Adobe Target als auch die CMP-Plattform UserCentrics. Unser Squad orchestriert die Zusammenführung von Interaction Data und Social Data der Kunden und ermöglicht damit anderen Squads des Tribes, analytische state-of-the-art Modelle mit einer passgenauen Kundenansprache zu entwickeln.

Aufgabenbeschreibung:
  • Du evaluierst und definierst geschäftliche Anforderungen in Zusammenarbeit mit den Geschäftsbereichen Customer Centricity Management sowie Digital Sales und erstellst fachbereichsspezifische Dokumentationen (z. B. die Leistungsbeschreibung (Terms of Reference), funktionale Übersichten & Einführungsbeschreibungen
  • In Deiner Rolle als Functional Analyst Manager führst Du innerhalb des Tribes Customer Analytics squadübergreifend ein kleines Team von Business Analysten
  • In Zusammenarbeit mit dem Chapter Area Lead und Chapter Leads innerhalb New Banking vereinheitlichst Du Prozesse und Vorgehensweisen und treibst professionsbezogene Innovationen und neue Marktstandards voran. Bei entsprechender Eignung ist vorgesehen, dass Du ferner die Rolle des Chapter Lead für Business Analyse innerhalb von Customer Analytics einnehmen wirst
  • Du bist im regelmäßigen Austausch mit externen Vendoren und beteiligst Dich aktiv an der Personalplanung der Business Analysten innerhalb von Customer Analytics
  • Du arbeitest eng mit Programm-/Projektmanager*innen, Product Owner*innen, Kund*innen, Business Funktional Analyst*innen und Entwickler*innen zusammen, um sicherzustellen, dass das Lösungsdesign und deren Umsetzungen den geschäftlichen Anforderungen entsprechen
  • Hierbei erstellst und analysierst Du Geschäftsszenarien, Machbarkeitsstudien sowie Aufwandsschätzungen und zeigst Aufwands- und Kostentreiber von vorgeschlagenen Lösungen auf
Fähigkeiten & Erfahrungen:
  • Hochschulabschluss in Wirtschaftsinformatik (oder vergleichbar) oder vergleichbare Ausbildung
  • Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung in der Business Analyse
  • Kenntnisse von Agile-/Scrum-Methoden für die Zusammenarbeit mit Agile-Teams und Product Owner*innen sowie Freude an der Mitgestaltung neuer Aufgaben und Abläufe
  • Kenntnisse von Tools und Methoden zur Erstellung von Functional Specifications-Dokumentationen sowie Prozessmodellierung (z.B. Adonis)
  • Kenntnisse der Adobe Produktsuite zur Analyse von Anforderungen aus Digital Sales / Marketing (AEM, Analytics, Target) von Vorteil
  • Methodenkenntnisse und Erfahrungen in den Architekturdisziplinen (Enterprise / Business Architecture) von Vorteil
  • Erfahrung im Bankensektor und Kenntnisse des Geschäftsbereiches Private Bank von Vorteil
  • "Can-Do" Mentalität mit einem Sinn für das Machbare
  • Erfahrung in der Führung von Mitarbeitern
  • Wertschätzender Umgang mit allen Stakeholdern
  • Klare und zielgerichtete Kommunikationsfähigkeiten (mündlich und schriftlich) über alle Ebenen der Organisation in Englisch und Deutsch.
Kontakt: Manuela Niedling + 49(69)910-42991

Unsere Werte bestimmen das Arbeitsumfeld, welches wir schaffen möchten - vielfältig, wertschätzend und offen für verschiedene Meinungen. Nur eine Unternehmenskultur, die eine Vielzahl von Perspektiven, sowie kulturellen und gesellschaftlichen Hintergründen vereint, fördert Innovation. Wir setzten auf vielfältige Teams, in welchen die Menschen ihr volles Potential entfalten können - denn das Zusammenführen verschiedener Talente und Ideen spielt eine entscheidende Rolle für den geschäftlichen Erfolg der Deutschen Bank.

Unsere Unternehmenskultur setzt hohe ethische Standards und fördert ein gutes Miteinander. Unabhängig von kulturellem Hintergrund, Nationalität, ethnischer Zugehörigkeit, geschlechtlicher und sexueller Identität, körperlichen Fähigkeiten, Religion und Generation freuen wir uns über Bewerbungen talentierter Menschen.
Sprechen Sie uns an: Wir bieten flexible Arbeitszeitmodelle und weitere Zusatzleistungen, um Sie in Ihrem Berufsleben zu unterstützen.

Klicken Sie hier für weitere Informationen zu Vielfalt und Teilhabe in der Deutschen Bank.

Job ID  R0188361
ÜBER DAS UNTERNEHMEN
Frankfurt am Main, Germany
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