Customer Support (m/w/d)
Stellenbeschreibung CrowdDesk wächst und wächst - und dafür brauchen wir Dich!
Als Pionier der digitalen Finanzwirtschaft ermöglichen wir den einfachen und verlässlichen Zugang zu Kapital. Mit unserer
Software-as-a-Service-Lösung (Saas) können Kunden online Kapital einwerben, vermitteln und Transaktionen sicher abwickeln.
Für unser Customer Success Management-Team im Herzen von Frankfurt suchen wir einen
Customer Support-Mitarbeiter (m/w/d), der die Digitalisierung der Finanzwelt aktiv mitgestaltet und das Wachstum von CrowdDesk aktiv vorantreibt.
Das bieten wir Dir:
- Du hast die Möglichkeit in der spannendsten Zeit eines FinTechs miteinzusteigen und die gemeinsame Vision des Wachstums aktiv mitzugestalten
- Du bekommst abwechslungsreiche und herausfordernde Aufgaben und Projekte
- Dabei kannst Du Deine kreativen Ideen ausleben und umsetzen
- Gelegentlich im Home-Office arbeiten? Du bist flexibel und wirst mit einem modernen MacBook und modernster Software ausgerüstet
- Unser Team-Fit liegt uns am Herzen, zahlreiche Team-Events und Team-Reisen runden dies ab
- Statt der Tastatur mal einen Controller? Zeige uns Dein Talent im Mario Kart!
Das erwartet Dich bei uns: - Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden, Anleger und Interessenten
- Du betreust unsere Hotlines per Telefon und E-Mail zu verschiedenen Themen und kannst technische und allgemeine Anfragen selbständig klären
- Du lernst die internen Abläufe kennen und kannst komplexere Anfragen zielgerichtet an den richtigen Ansprechpartner weiterleiten
- Du stellst die Zufriedenheit unserer Kunden sicher
- Außerdem arbeitest Du kontinuierlich an der Weiterentwicklung und Optimierung interner Prozesse mit
Dein Profil Wonach suchen wir? - Du hast Deine Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich erfolgreich abgeschlossen
- Du bringst erste relevante Berufserfahrung im Kundenkontakt, idealerweise im IT-Kunden-Support, mit
- Auch Quereinsteiger mit entsprechendem Know-How sind bei uns willkommen
- Dank Deiner Affinität zur IT und für Finance-Themen kannst Du begeisternd und klar kommunizieren
- Kundenorientierung, Konfliktmanagement und Eigeninitiative sind für Dich keine Fremdwörter
- Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse mit
Bist du bereit für unsere Crowd?
Wir freuen uns auf deine Bewerbung mit Angabe deines gewünschten Eintrittstermins und deinen jährlichen Gehaltsvorstellungen.
