Für Recruiter

Expertise Lead (w/m/d) Collections Service & Support

ING Deutschland
Frankfurt am Main, Deutschland
Gepostet vor 5 Tagen Permanent nach Vereinbarung

Fachwissen vereinen Sie mit Führungskompetenz: Sie verstehen es, Ihr Team optimal zu coachen und halten dabei die Serviceflagge ganz hoch? Perfekt! Als innovatives Finanzunternehmen stehen bei uns Kommunikation, Know-how & Freundlichkeit im Mittelpunkt - In unserem Center of Expertise „Collections“ koordinieren wir kompatible Prozessabläufe und finden praktikable Lösungen für unsere Kunden - Sie sind dabei? Unser Team Collections freut sich schon auf Sie!

Ihre Aufgaben:

Mit Regulatorien kennen Sie sich aus: Versiert kümmern Sie sich um die kompletten Pfändungsprozesse sowie um die Bearbeitung der Pfändungsschutzkonten aller Produkte der ING und übernehmen souverän das Ruder in der Zusammenarbeit mit Ämtern und Behörden z. B. bei Nachlassregelungen. Fachlich überzeugen Sie uns täglich: Denn Sie koordinieren, steuern und kontrollieren unsere Arbeitsablaüfe innerhalb der Expertise und wirken selbst aktiv am Geschehen mit. Dabei haben Sie Ziele und Ergebnisse Ihres Teams stets im unternehmerischen Blick. Sie priorisieren & planen vorausschauend zur Erreichung der Umsatzziele, erkennen verantwortungsbewusst individuelle Fähigkeiten anderer Menschen und wissen, wie man diese am besten einsetzt. Jederzeit stehen Sie Ihrem Team motivierend und beratend zur Seite und fördern individuell die Karrieren Ihrer Kolleg*innen. Mit Ihrem Teamspirit sorgen Sie dafür, dass wir die gegebenen Unternehmensziele erreichen. Als erste Ansprechperson zu unseren Fachbereichen managen Sie im Daily Business Schnittstellen über alle Ebenen hinweg und - on top - bringen Sie Ihre Ideen engagiert ein, wenn es darum geht, die Qualität unserer Prozesse zu optimieren.

Ihr Profil:

  • Kaufmännische Ausbildung bzw. abgeschlossenenes Studium im Bereich Wirtschaft, Finanzen, Recht oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Erfahrung im Kreditwesen, insbesondere in der Immobilienfinanzierung
  • Fundierte Kenntnisse im Insolvenz-, Vollstreckungs- & Kreditsicherungsrecht
  • Praxis in der Führung und der Entwicklung von Mitarbeitenden
  • Schnelle Auffasungsgabe, fit in Organisation und fähig, sich eigenverantwortlich in komplexe Themen einzuarbeiten
  • Verhandlungssicher, dienstleistungs- und kundenorientiert
  • Hohe soziale Kompetenz und ausgeprägte empathische Fähigkeiten
  • Unternehmerische Denk- und selbstständige Arbeitsweise

Wir bieten zahlreiche Benefits

  • Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, regionales Jobticket & Bike LeasING, Betriebsrestaurant
  • Mobiles Arbeiten je nach Position und Abteilung im Rahmen von betrieblichen, regulatorischen und gesetzlichen Anforderungen, individuelle Arbeitszeitmodelle, Sabbatical, Bezuschussung von Pflege- & Kinderbetreuungskosten
  • Eigene Budgets für persönliche Entwicklung und Gesundheit plus persönliches Ausstattungsbudget für Ihren mobilen Arbeitsplatz
ÜBER DAS UNTERNEHMEN
Frankfurt am Main, Germany
4200 Angestellte Retail Banking

Bei der ING sind wir bunt und vielfältig: unterschiedliche Persönlichkeiten mit verschiedenen Perspektiven - in einer internationalen Kultur, in der wir uns wertschätzen. Dabei tragen wir Sneaker und Pumps, Hoodies und Anzüge. Weil Menschen nicht in Schubladen passen.

Digital, agil und persönlich

„Ihr seht ja gar nicht aus wie Banker!“, hören wir oft. Das liegt vielleicht daran, dass bei uns alles ein bisschen lebendiger und lockerer ist. Und: unkomplizierter. Neues probieren wir oft einfach aus, anstatt vorher jahrelang zu analysieren. Damit das klappt, haben wir kurze Abstimmungswege, flache Hierarchien und legen Wert auf gutes Miteinander. Aber am wichtigsten sind unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter: Sie erledigen ihren Job mit Leidenschaft und geben jeden Tag ihr Bestes – durch die Corona-Krise überwiegend von zu Hause aus. Innerhalb kurzer Zeit sind Tausende von uns aufs Mobile Working umgestiegen. Wie Arbeiten jetzt klappt? Wir treffen uns virtuell und haben neue, digitale Austauschformate gefunden. Und unsere schnellen Abstimmungen und den direkten Austausch ergänzen wir durch „Happy Calls“ kurz vor Feierabend. Damit wir noch digitaler werden, aber vor allem eins bleiben: persönlich.

Uns vertrauen mehr als 9,5 Mio. Kundinnen und Kunden. Damit sind wir die drittgrößte Bank in Deutschland. Unsere Kernprodukte sind Girokonten, Baufinanzierungen, Spargelder, Verbraucherkredite und Wertpapiere für Privatkunden. Bei der Kreditvergabe an kleinere mittelständische Unternehmen und Selbständige arbeiten wir mit der Online-Plattform Lendico zusammen. Dieses Geschäftsfeld nennen wir Business Banking. Im Bereich Wholesale Banking bieten wir Bankdienstleistungen für große, internationale Unternehmen an.

Unser Geschäftsmodell ist durch ein auf wenige und transparente Produkte, mit günstigen Konditionen, konzentriertes Angebot und durch eine hohe Kosteneffizienz gekennzeichnet. Das Wirtschaftsmagazin „€uro“ verlieh uns 2021 zum 15. Mal in Folge den Titel „Beliebteste Bank“.

ING Deutschland

Theodor-Heuss-Allee 2, 60486 Frankfurt am Main

Hamburger Allee 1, 60486 Frankfurt am Main

Südwestpark 97, 90449 Nürnberg

Podbielskistraße 343, 30659 Hannover

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