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Cognizant
in Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland
Festanstellung, Vollzeit
Seien Sie der erste Bewerber
Competitive
Cognizant
in Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland
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Cognizant
Manager - Consulting
Ort: München, Frankfurt am Main, Hamburg (andere Standorte nach Absprache)

Für unsere Digital Business Practice in Deutschland, eine der erfolgreichsten und am schnellsten wachsenden Practices von Cognizant in Europa, suchen wir einen Senior Manager (d/m/w) mit Schwerpunkt Digital CRM. In dieser Rolle übernimmst Du spannende Aufgaben in einem internationalen und multikulturellen Team. Für unsere Kunden setzen wir erfolgreich spannende digitale Transformationsprojekte um. Dabei übernehmen wir ein breites Spektrum an Themen wie digitale Transformation/digitale Strategien, Prozessoptimierung und Innovation. Der Fokus liegt dabei auf neuen Geschäftsmodellen mit digitalen Produkt- und Serviceangeboten sowie auf digitalisierten Kernprozessen in den Bereichen R&D, Manufacturing, Supply Chain Management & Logistik sowie Marketing & Sales. Du übernimmst dabei auch Projektleitungsaufgaben.

Deine Aufgaben:

  • Du erarbeitest und definierst strategische CRM-Lösungen und Konzepte
  • Du berätst schwerpunktmäßig in den Themenfeldern: Strategisches Customer Experience Management, Customer Contact Management, Customer Touchpoint Management und Omni-Channel-Management (jeweils unter Berücksichtigung von Organisation, Prozessen, Systemen)
  • Entwicklung von digitalen Transformationsstrategien und -ansätzen zur Förderung eines ganzheitlichen integrativen Kundenerlebnisses (inkl. Ableitung moderner Kundenanforderungen, Zielgruppendefinition, Ableitung von CRM-Anforderungen)
  • Erstellung von Beratungskonzepten zur Optimierung von Customer Touchpoints über alle Kommunikations- und Vertriebskanäle (Online/Offline)
  • Innovations- und Digitalisierungsinitiativen, nicht funktionale und regulatorische Anforderungen sowie die zukünftige Technologiearchitektur vorantreiben
  • Konzeption, Entwicklung und Implementierung von Datamangement-, CRM- und Reportinglösungen
  • Du bringst Deine Ideen, Vorschläge und Standpunkte ein und setzt diese in Lösungen um
  • Du arbeitest eng mit den Projektverantworlichen auf Kundenseite zusammen und findest gemeinsam pragmatische Lösungen, um die Erreichung der Projekt-Milestones sicherzustellen

Ihre Erfahrungen und Qualifikationen:

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften oder (Wirtschafts-) Informatik mit Schwerpunkt Strategisches Management, Marketing und/oder Vertrieb
  • Mehrere Jahre einschlägige Berufserfahrung in CRM, Reporting und Analytics und Datamangement sind wünschenswert
  • Erfahrung in der Teamleitung und Motivation
  • Interkulturelle Arbeitsweise, idealerweise mit Offshore Erfahrung
  • Grundlegende Kenntnisse in geschäftsrelevanten Systemen/ IT-Plattformen
  • Mit der Anwendung einschlägiger Methoden im Projektmanagement und in agilen Arbeitsweisen bist Du vertraut (Prince2, PMI, SCRUM)
  • Kenntnisse zu agiler Software-Entwicklung (Front- & Backend) sowie zur Optimierung von CX im Spannungsfeld zwischen On- und Offline (inkl. Nutzung von Tools & Steuerung von Requirements - z.B. via Confluence/ JIRA) sind wünschenswert
  • Sie begeistern in Präsentationen von Projektergebnissen oder Konzepten
  • Sie besitzen die Fähigkeit, in kürzester Zeit den aktuellen Sachstand und die Herausforderungen zu überblicken, um Lösungsansätze zu erarbeiten und Handlungsempfehlungen auszusprechen
  • Reisebereitschaft
  • Deutsch und Englisch beherrschen Sie fließend
  • Erfahrung in UI/UX Design von Vorteil

Das bieten wir Ihnen

  • Einzigartige Entwicklungsperspektiven, die sich nach der individuellen Leistung und nicht nach Betriebszugehörigkeit richten und nicht durch geografische Grenzen beschränkt sind
  • Das umfangreiche Weiterbildungsangebot unserer internen E-Academy sowie die Möglichkeit auch externe Zertifizierungen zu erwerben
  • Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Beratungsprojekte
  • Die Zusammenarbeit in multikulturellen Projektteams
  • Attraktive Vergütungsmodelle sowie flexible Arbeitszeiten
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