Für Recruiter

Product Owner (w/m/d) Customer Journey - End-to-End-Prozesse

ING Deutschland Frankfurt am Main, Deutschland
Gepostet vor 5 Tagen Permanent nach Vereinbarung

Sie durchschauen komplexe Sachverhalte nicht nur, Sie können sie auch erklären und zwar so, dass sie jeder versteht? Sie lassen nicht locker, wenn es darum geht, Prozesse zu verbessern, und bei Ihnen erreichen alle Beteiligten gemeinsam das Ziel? Perfekt! Als innovative Digitalbank liegen uns Kommunikation und ein gutes Miteinander am Herzen. In unserem Tribe „Easy Financing“ sorgen wir dafür, dass unsere Prozesse, Produkte und Services jeden Tag besser werden. Sie sind dabei? Wunderbar: Ihr Platz ist noch frei!

Ihre Aufgaben:

Als zentraler Kontakt für ein interdisziplinäres Team mit Fokus auf Frontend und Onbarding Flows, planen und steuern Sie agile Zeremonien. Kontinuierlich setzen Sie unsere Produktstrategie um, bringen Prozesse & Absatzkanäle in Einklang und kümmern sich um interne und externe Gesetze bzw. Regulatorien. Anforderungen werden bei Ihnen zu User Stories: Dazu gehört die Übernahme des Backlogmanagement genauso wie die Abstimmung mit dem Leadership Team. Mit Ihrem Know-how übernehmen Sie Verantwortung im Prozessdesign, der Customer Experience, im Incident Management, in Tests, in der Asset Governance und in Changeprojekten rund um unsere Onboardingstrecken. Bei der Erreichung unserer strategischen Ziele unterstützen und beraten Sie uns fachlich bei der Anforderungserhebung und -definition und halten stets frischen Input für Business Cases bereit. Souverän steuern Sie Produktrisiken/-anforderungen unserer Stakeholder und sichern darüber hinaus die Einhaltung der (risiko-)relevanten Vorgaben und Regelungen (inkl. Non Financial Risk). Eigenständig validieren und optimieren Sie Verfahren, Prozesse, Richtlinien sowie Systeme, setzen Standards und designen Lösungsansätze, einschließlich des Scopings (MVP). 

Ihr Profil:

  • Ausbildung oder Studium im Bankenumfeld oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Geschäftsfeld Konsumentenkredite
  • Ausgeprägte Projektmanagement-Kenntnisse und Praxis in Projektarbeit
  • Know-how in der Konzeption und Umsetzung von fachlichen Anforderungen
  • Idealerweise Kenntnisse in IT-Systemen wie Jira, Snow und/ oder Azure; Verständnis für Frontend Design, digitale Kund*innenantragsstrecken sowie für IT-Prozesse
  • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten & zahlen- und faktenaffin
  • Eigeninitiave und Teamspirit
  • Gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

Wir bieten zahlreiche Benefits

  • Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, regionales Jobticket & Bike LeasING, Betriebsrestaurant
  • Mobiles Arbeiten je nach Position und Abteilung im Rahmen von betrieblichen, regulatorischen und gesetzlichen Anforderungen, individuelle Arbeitszeitmodelle, Sabbatical, Bezuschussung von Pflege- & Kinderbetreuungskosten
  • Eigene Budgets für persönliche Entwicklung und Gesundheit plus persönliches Ausstattungsbudget für Ihren mobilen Arbeitsplatz
ÜBER DAS UNTERNEHMEN
Frankfurt am Main, Germany
6000 Angestellte Retail Banking

Bei der ING sind wir bunt und vielfältig: unterschiedliche Persönlichkeiten mit verschiedenen Perspektiven - in einer internationalen Kultur, in der wir uns wertschätzen. Dabei tragen wir Sneaker und Pumps, Hoodies und Anzüge. Weil Menschen nicht in Schubladen passen.

Digital, agil und persönlich

„Ihr seht ja gar nicht aus wie Banker!“, hören wir oft. Das liegt vielleicht daran, dass bei uns alles ein bisschen lebendiger und lockerer ist. Und: unkomplizierter. Neues probieren wir oft einfach aus, anstatt vorher jahrelang zu analysieren. Damit das klappt, haben wir kurze Abstimmungswege, flache Hierarchien und legen Wert auf gutes Miteinander. Aber am wichtigsten sind unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter: Sie erledigen ihren Job mit Leidenschaft und geben jeden Tag ihr Bestes – durch die Corona-Krise überwiegend von zu Hause aus. Innerhalb kurzer Zeit sind Tausende von uns aufs Mobile Working umgestiegen. Wie Arbeiten jetzt klappt? Wir treffen uns virtuell und haben neue, digitale Austauschformate gefunden. Und unsere schnellen Abstimmungen und den direkten Austausch ergänzen wir durch „Happy Calls“ kurz vor Feierabend. Damit wir noch digitaler werden, aber vor allem eins bleiben: persönlich.

Uns vertrauen mehr als 9,5 Mio. Kundinnen und Kunden. Damit sind wir die drittgrößte Bank in Deutschland. Unsere Kernprodukte sind Girokonten, Baufinanzierungen, Spargelder, Verbraucherkredite und Wertpapiere für Privatkunden. Bei der Kreditvergabe an kleinere mittelständische Unternehmen und Selbständige arbeiten wir mit der Online-Plattform Lendico zusammen. Dieses Geschäftsfeld nennen wir Business Banking. Im Bereich Wholesale Banking bieten wir Bankdienstleistungen für große, internationale Unternehmen an.

Unser Geschäftsmodell ist durch ein auf wenige und transparente Produkte, mit günstigen Konditionen, konzentriertes Angebot und durch eine hohe Kosteneffizienz gekennzeichnet. Das Wirtschaftsmagazin „€uro“ verlieh uns 2021 zum 15. Mal in Folge den Titel „Beliebteste Bank“.

ING Deutschland

Theodor-Heuss-Allee 2, 60486 Frankfurt am Main

Hamburger Allee 1, 60486 Frankfurt am Main

Südwestpark 97, 90449 Nürnberg

Podbielskistraße 343, 30659 Hannover

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