Entdecken Sie Ihre Traumkarriere
Für Recruiter

Production Senior Specialist L2 (d/m/w) SAP Payment System

Deutsche Bank Frankfurt am Main, Deutschland
Gepostet vor 5 Tagen Im Büro Festanstellung Competitive
Job Description:

Über die Rolle und ihre Position im Team

Das Team "Service Operations" gehört zur Abteilung "Private Bank Germany" und stellt "Application Operations" für die Applikationen einer PBGY-Domäne sicher. Zu den Kernprozessen des "Application Operations", die die tägliche Arbeit bestimmen, zählen Incident Management, Problem Management und Service Request Fullfilment. Die Prozessschnittstellen sehen dabei eine enge Zusammenarbeit mit Application Ownern, 1st Level Support und Infrastrukturfunktionen vor.

Ihre Hauptverantwortlichkeiten
  • Verantwortlich für die Durchführung von Supportaktivitäten für Service Operations, wie z.B. das Lösen von Störungen und Problemen, sowie die Servicewiederherstellung
  • Verantwortlich für das Lösen von Vorfällen und Problemen innerhalb des Teams und für das Überwachen der Lösung komplexer Vorfälle
  • Sicherstellen, dass Analysten die richtigen Fehlerbehebungsmethoden und -prozesse einhalten
  • Unterstützung beim Beziehungsmanagement mit beteiligten Geschäftspartnern
  • Managen von Eskalationen durch Zusammenarbeit mit dem Kundenservice, anderen Service Operations Einheiten und relevanten Bereichen zum ordnungsgemäßen und schnellen Lösen existierender Störungen
  • Identifizieren von Bereichen die Monitoring, Berichterstellung und Verbesserungen benötigen und deren Umsetzung
  • Identifizieren von erforderlichen Messgrößen und sicherstellen, dass diese, wenn notwendig, beachtet, überwacht und verbessert werden
Ihre Fähigkeiten und Erfahrungen
  • Ausbildung als Informatiker/vergleichbares Studium oder 12+ Jahre Arbeitserfahrung im IT-Umfeld
  • ITIL Expert qualifiziert oder vergleichbare Berufserfahrung im IT-Umfeld der Bank, z.B. Entwicklung, Testing oder Support.
  • Fundierte Kenntnisse im Bereich SAP Banking, SAP ABAP, UC4, DB2/Oracle database etc.
  • Fundierte Kenntnisse mit Standardtools (Service-Now, Confluence, JIRA
  • Fähigkeit, sich in die Datenmodelle und Prozesse der einzelnen Anwendungen einzuarbeiten und fundierte Kenntnisse im Bereich Zahlungsverkehr inkl. SEPA.
  • Stark ausgeprägte Kontakt- und Kommunikationsfähigkeit
  • Analytische Fähigkeiten sowie die Kompetenz, Sachverhalte schnell zu erkennen und darzustellen
  • Zielgerichtete Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, sich schnell in neue Themen einzuarbeiten
  • Freundliches, aufgeschlossenes und verbindliches Auftreten und fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Was wir Ihnen bieten

Wir bieten eine breite Palette von Leistungen, die all Ihre beruflichen und persönlichen Bedürfnisse abdecken.

Emotional ausgeglichen
Eine positive Haltung hilft uns, die Herausforderungen des Alltags zu meistern - beruflich wie privat. Profitieren Sie von Angeboten wie Beratung in schwierigen Lebenssituationen und Angeboten zur Förderung mentaler Gesundheit.

Körperlich fit
Mit Angeboten zur Aufrechterhaltung Ihrer persönlichen Gesundheit und einem förderlichen beruflichen Umfeld hilft Ihnen die Bank, körperlich fit zu bleiben. Profitieren Sie von Angeboten wie umfangreichen Check-up Untersuchungen, Impfangeboten und Beratung zur gesunden Lebensführung.

Sozial vernetzt

Der Austausch mit anderen eröffnet uns neue Perspektiven, bringt uns beruflich wie persönlich voran und stärkt unser Selbstvertrauen und Wohlbefinden. Profitieren Sie von Angeboten wie Unterstützung durch den pme Familienservice, das FitnessCenter Job, flexible Arbeitszeitmodelle (bspw. Teilzeit, Jobtandem, hybrides Arbeiten) sowie einer umfangreichen Kultur der Vielfalt, Chancengleichheit und Teilhabe.

Finanziell abgesichert

Die Bank sichert Sie nicht nur während Ihrer aktiven Karriere, sondern auch für die Zukunft finanziell ab und unterstützt Ihre Flexibilität sowie Mobilität - egal ob privat oder beruflich. Profitieren Sie von Angeboten wie Beitragsplänen für Altersvorsorge, Bankdienstleistungen für Mitarbeiter*innen, Firmenfahrrad oder dem Deutschlandticket.

Da die Benefits je nach Standort geringfügig variieren, gehen Sie bitte bei konkreten Fragen auf Ihren Recruiter/ Ihre Recruiterin zu.

Die Stelle wird in Voll- und in Teilzeit angeboten.

Bei Fragen zum Rekrutierungsprozess steht Ihnen Kilian Weber gerne zur Verfügung.

Kontakt Kilian Weber: +49 (30) 34073087

Our values define the working environment we strive to create - diverse, supportive and welcoming of different views. We embrace a culture reflecting a variety of perspectives, insights and backgrounds to drive innovation. We build talented and diverse teams to drive business results and encourage our people to develop to their full potential. Talk to us about flexible work arrangements and other initiatives we offer.

We promote good working relationships and encourage high standards of conduct and work performance. We welcome applications from talented people from all cultures, countries, races, genders, sexual orientations, disabilities, beliefs and generations and are committed to providing a working environment free from harassment, discrimination and retaliation.

Visit Inside Deutsche Bank to discover more about the culture of Deutsche Bank including Diversity, Equity & Inclusion, Leadership, Learning, Future of Work and more besides.
Job ID  R0326852
ÜBER DAS UNTERNEHMEN
Frankfurt am Main, Germany
85000 Angestellte Corporate Banking
Die Deutsche Bank ist Deutschlands führende Bank mit globalem Netzwerk und fest verwurzelt in Europa. In einer grund­legenden Trans­formation kon­zent...
Mehr Jobs von Deutsche Bank
Deutsche Bank
Compliance Officer - Testing Junior Specialist / QA Manager, Senior QA SME (d/m/w)
Deutsche Bank
Frankfurt am Main, Germany
vor 4 Tagen Vollzeit Competitive
Deutsche Bank
IT Application Owner Lead (f/m/x) [Job Profile: IT Application Owner Specialist]
Deutsche Bank
Frankfurt am Main, Germany
vor 9 Stunden Vollzeit Competitive
Deutsche Bank
Sales & Segment Management Specialist - BlueSpace (d/m/w)
Deutsche Bank
Frankfurt am Main, Germany
vor 4 Tagen Vollzeit Competitive
Deutsche Bank
Lead Technology Manager (d/m/w) Private Bank Germany - New Banking
Deutsche Bank
Frankfurt am Main, Germany
vor 3 Tagen Vollzeit Competitive
Deutsche Bank
Database Engineer (d/m/w)
Deutsche Bank
Frankfurt am Main, Germany
vor 1 Tag Vollzeit Competitive
Deutsche Bank
IS Control Testing - Information Security Expert (f/m/x)
Deutsche Bank
Eschborn, Germany
vor 4 Tagen Vollzeit Competitive
Deutsche Bank
IS Control Testing - Information Security Specialist (f/m/x)
Deutsche Bank
Eschborn, Germany
vor 2 Tagen Vollzeit Competitive
Deutsche Bank
DWS - Technology Specialist / SCD Engineer (m/w/d)
Deutsche Bank
Frankfurt am Main, Germany
vor 6 Tagen Vollzeit Competitive
Deutsche Bank
IT Program Manager (d/m/w) - TDI Private Bank
Deutsche Bank
Frankfurt am Main, Germany
vor 2 Tagen Vollzeit Competitive
Deutsche Bank
Mainframe Expert (d/m/w) Wertpapierabwicklung
Deutsche Bank
Frankfurt am Main, Germany
vor 4 Tagen Vollzeit Competitive

Treiben Sie Ihre Karriere voran

Finden Sie Tausende von Stellenangeboten, indem Sie sich noch heute bei eFinancialCareers anmelden.
Ähnliche Jobangebote