Cash Service Administration Spezialist Firmenkunden (m/w/d) Hamburg

Position Overview

Rolle:
Sie sind zentraler Ansprechpartner unserer internen Businesspartner im Service und verantwortlich für die technische Administration der Cash Management Produkte (inkl. Konten) und bearbeiten spezielle externe und interne Transaktionen (z.B. high risk media-Zahlungen, Korrekturen, Erstattungen, Kulanzzahlungen). Ihr Kundenportfolio umfasst in- und ausländische Firmenkunden aus dem Segment German Large Corps mit regionaler und z.T. überregionaler Zuständigkeit.

Aufgabenbeschreibung:

• Pflege der Datenbestände Partner- und Kontodaten, Konditionen, von Produkten und Vereinbarungen etc. sowie Klärung von Fehlerhinweisen
• Pflege der Kontounterlagen
• Eigenverantwortliche, zeitnahe und qualitativ hochwertige Bearbeitung der von den Businesseinheiten erteilten bzw. weitergeleiteten Kundenaufträge unter Einhaltung von Freigabe- und Bearbeitungsfristen
• Durchführung von telefonischen Echtheitsrückfragen bei externen Kunden
• Entgegennahme, Bearbeitung, Erfassung und Nachbereitung vom Kunden (telefonisch, per Fax oder im Original) beauftragter Inlandszahlungsaufträge und Auslandszahlungsaufträge
• Mitbearbeitung von Positionen aus der maschinellen Disposition
• Unterstützung bei der Implementierung und Pflege von Zahlungsverkehrslösungen
• Sicherstellen der telefonischen Erreichbarkeit innerhalb der Servicezeiten
• Mitwirken bei der Qualifizierung neuer Mitarbeiter und von Auszubildenden
• Mitwirken an der ständigen Optimierung der bestehenden Prozesse
• Sicherstellung der Team übergreifenden Unterstützung / Vertretung
• Aktives und zeitnahes Reporting an die Teamleitung
• Bereitschaft zur Mitarbeit in Projekten

Fachliche Anforderungen:

• Gute PC Kenntnisse (MS-Office)
• Gute Prozesskenntnisse
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Sicherer Umgang mit den banküblichen PC-Anwendungen
• Gute Kenntnisse in den Bereichen Partner- / Kontoeröffnung und Kontoführung, Zahlungsverkehr und Datenpflege
• Gute Kenntnisse der internen und externen Richtlinien und Vorschriften
• Grundkenntnisse der relevanten Produktpalette der Unternehmensbank

Persönliche Anforderungen:

• Bankkaufmännische oder gleichwertige Berufsausbildung
• Freundliches und verbindliches Auftreten
• Selbständige Arbeitsweise
• Gute Kommunikationsfähigkeit (Schnittstellenfunktion)
• Eigeninitiative und Engagement und gutes
• Zeitmanagement
• Belastbarkeit, Zuverlässigkeit, Flexibilität und
• Teamfähigkeit
• Innovatives Denken, Handeln und Bereitschaft zu
• Veränderungen
• Hohes Verantwortungs- und Risikobewusstsein
• Freude am Umgang mit administrativen Tätigkeiten

Unsere Werte bestimmen das Arbeitsumfeld, welches wir schaffen möchten - vielfältig, wertschätzend und offen für verschiedene Meinungen. Nur eine Unternehmenskultur, die eine Vielzahl von Perspektiven, sowie kulturellen und gesellschaftlichen Hintergründen vereint, fördert Innovation. Wir setzten auf vielfältige Teams, in welchen die Menschen ihr volles Potential entfalten können - denn das Zusammenführen verschiedener Talente und Ideen spielt eine entscheidende Rolle für den geschäftlichen Erfolg der Deutschen Bank.

Unsere Unternehmenskultur setzt hohe ethische Standards und fördert ein gutes Miteinander. Unabhängig von kulturellem Hintergrund, Nationalität, ethnischer Zugehörigkeit, geschlechtlicher und sexueller Identität, körperlichen Fähigkeiten, Religion und Generation freuen wir uns über Bewerbungen talentierter Menschen.
Sprechen Sie uns an: Wir bieten flexible Arbeitszeitmodelle und weitere Zusatzleistungen, um Sie in Ihrem Berufsleben zu unterstützen.

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