Für Recruiter

Berater Kundenservice (m/w/d) - Kiel Rathausplatz

Deutsche Bank AG
Kiel, Deutschland
Gepostet vor 3 Tagen In-Office Permanent Competitive
Position Overview

Aufgabenbeschreibung:
  • Erfolgreiche Umsetzung der neuen Serviceprozesse, insbesondere die Zertifizierung nach der Service DIN in den Filialen
  • Unterstützt Kunden bei Transaktionen, Service und administrativen Tätigkeiten (z.B. durch Überleitung auf SB Terminals) und sorgt für Qualität der Kundenkontaktdaten
  • Übernimmt die aktive Terminvereinbarung und Überleitung für Berater in Filiale (persönlich, nicht per Telefon)
  • Verfügt über ausgeprägtes Interesse an den Digitalen Features und entwickelt sein Fach-Know-How selbständig sowie im Rahmen von Qualifizierungsmaßnahmen weiter
  • Spricht aktiv jeden Kunden auf digitale Services (z.B. Online-/ Mobile-Banking) an, demonstriert diese und leitet Kunden aktiv auf digitale Kanäle über (inklusive Freischaltung für z.B. Opt-Ins und Online Banking) mit der Unterstützung der zur Verfügung stehenden digitalen Medien
Fachliche und persönliche Anforderungen:
  • Ausbildung zum Bankkaufmann / zur Bankkauffrau wünschenswert bzw. von Vorteil sowie gute Kenntnisse der Banking Produktpalette
  • Vorbildlich ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
  • Erste Erfahrungen in der Terminvereinbarung sowie Überleitung zur ziel- und abschlussorientierten Beratung unserer Kunden wünschenswert bzw. von Vorteil
  • Freundliches, aufgeschlossenes und verbindliches Auftreten
  • Ausdauer und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen sorgfältig und zielgerichtet zu arbeiten
Unsere Werte bestimmen das Arbeitsumfeld, welches wir schaffen möchten - vielfältig, wertschätzend und offen für verschiedene Meinungen. Nur eine Unternehmenskultur, die eine Vielzahl von Perspektiven, sowie kulturellen und gesellschaftlichen Hintergründen vereint, fördert Innovation. Wir setzten auf vielfältige Teams, in welchen die Menschen ihr volles Potential entfalten können - denn das Zusammenführen verschiedener Talente und Ideen spielt eine entscheidende Rolle für den geschäftlichen Erfolg der Deutschen Bank.

Unsere Unternehmenskultur setzt hohe ethische Standards und fördert ein gutes Miteinander. Unabhängig von kulturellem Hintergrund, Nationalität, ethnischer Zugehörigkeit, geschlechtlicher und sexueller Identität, körperlichen Fähigkeiten, Religion und Generation freuen wir uns über Bewerbungen talentierter Menschen.
Sprechen Sie uns an: Wir bieten flexible Arbeitszeitmodelle und weitere Zusatzleistungen, um Sie in Ihrem Berufsleben zu unterstützen.

Klicken Sie hier für weitere Informationen zu Vielfalt und Teilhabe in der Deutschen Bank.

Job ID  R0209299
ÜBER DAS UNTERNEHMEN
Frankfurt am Main, Germany
85000 Angestellte Corporate Banking
Die Deutsche Bank verändert die Welt des Bankings. Wir verbinden neue Fähigkeiten und unterschiedliche Blickwinkel, um einen positiven Unterschied zu ...
Mehr Jobs von Deutsche Bank AG
Deutsche Bank AG
Berater Privatkunden (m/w/d), Lübeck-Kohlmarkt
Deutsche Bank AG
Lübeck, Germany
vor etwa 20 Stunden Full time Competitive
Deutsche Bank AG
Berater Privatkunden (m/w/d) - Hamburg Winterhude
Deutsche Bank AG
Hamburg, Germany
vor 3 Tagen Full time Competitive
Deutsche Bank AG
Studentische Mitarbeiter (m/w/d) telefonischer Kundenservice / Call Center in Berlin
Deutsche Bank AG
Berlin, Germany
vor etwa 21 Stunden Full time Competitive
Deutsche Bank AG
Berater Privatkunden (m/w/d), Filiale München Promenadeplatz
Deutsche Bank AG
Munich, Germany
vor etwa 12 Stunden Full time Competitive
Deutsche Bank AG
Senior Coverage Specialist Pension Solutions (m/w/d)
Deutsche Bank AG
Frankfurt am Main, Germany
vor etwa 20 Stunden Full time Competitive
Deutsche Bank AG
Non-Financial Risk Management Operational Resilience - Risk Specialist (m/w/d)
Deutsche Bank AG
Frankfurt am Main, Germany
vor etwa 20 Stunden Full time Competitive
Deutsche Bank AG
Risk Methodology Specialist (m/f/x)
Deutsche Bank AG
Frankfurt am Main, Germany
vor etwa 20 Stunden Full time Competitive
Deutsche Bank AG
Client KYC Officer DB Affiliates (m/w/d)
Deutsche Bank AG
Frankfurt am Main, Germany
vor etwa 20 Stunden Full time Competitive
Deutsche Bank AG
Platform Engineer - Trade Finder (m/f/x) [Senior Engineer, AVP]
Deutsche Bank AG
Frankfurt am Main, Germany
vor etwa 20 Stunden Full time Competitive
Deutsche Bank AG
Information Security Expert (m/w/d) [Rolle: Information Security Expert]
Deutsche Bank AG
Eschborn, Germany
vor etwa 20 Stunden Full time Competitive