Customer Service and Relationship Manager (part time/full time) ) m/w/d Customer Service and Relationship Manager (part  …

Fidelity International
in Kronberg, Hessen, Deutschland
Befristet, Teilzeit
Letzte Bewerbung, 09 Mai 21
Competitive
Fidelity International
in Kronberg, Hessen, Deutschland
Befristet, Teilzeit
Letzte Bewerbung, 09 Mai 21
Competitive
Customer Service and Relationship Manager (part time/full time) ) m/w/d
About the opportunity
Überblick:
Professionelle Geld- und Vermögensanlage im Fidelity Privatanlegergeschäft bedeutet persönliche Unterstützung direkt beim Anbieter. Für Privatanleger wie auch für Belegschaften von mittelgroßen und großen Unternehmen stellt das Fidelity Privatanlegerteam umfassende Services und Beratung rund um die individuelle Geld- und Vermögensanlage zur Verfügung.Neben einem persönlichen Ansprechpartner stehen sämtliche Medien zur Kommunikation und Kundenbetreuung wie z.B. der klassische Telefonservice und mobile Services für Smartphones und Tablets zur Verfügung. Ganz besonderen Wert legt Fidelity im Privatanlegergeschäft auf die individuelle, persönliche Kundenbetreuung; dies geschieht sowohl am Firmensitz in Kronberg als auch durch zahlreiche Veranstaltungen und Präsenzen in den Regionen und Großstädten Deutschlands.

Über die Position:
Betreuung der Kunden per Telefon, Email und postalisch als auch persönlich vor Ort mit zwei wesentlichen Zielen:
  • Wachstum: Kundengewinnung durch professionellen telefonischen Vertrieb, Cross-Selling und Umsetzung von Vertriebsideen
  • Relationship: Bindung von bestehenden Kunden an das Unternehmen durch professionelle, zeitnahe und vertrauenswürdige Betreuung
Aufgaben:
  • Sicherstellen der telefonischen Erreichbarkeit für Privatkunden
  • Durchführung von In- und Outbound Telefonie im Rahmen der täglichen Korrespondenz sowie Schrift- und Emailverkehr Service- und Vertriebsanfragen
  • Ansprechpartner für Produkt- und Fachfragen rund um das Thema Investmentfonds und der Vermögensverwaltung Fidelity Wealth Expert
  • Hilfestellung in Fondsfragen und Marktsichten bzw. Fondsalternativen in der jeweiligen Marktphase für unsere Kunden
  • Koordination und Lösungsunterstützung bei Kundenbeschwerden und Reklamationen
  • Ideengeber für Vertriebsmaßnahmen, Newsletter-Themen, Web, Mailings etc.
  • Durchführung von Kundenterminen vor Ort
  • Teilnahme an Kundenveranstaltungen und Messen
About you
Qualifikationen
  • Abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann/Bankkauffrau
  • Fundierte Kenntnisse im Wertpapierbereich, insbesondere Fonds, ETFs und Portfoliolösungen
  • Freude und Ausdauer mit Kunden via Telefon, Email und weiteren Kommunikationswegen
  • Verständnis für Kundenbedürfnisse und -Situationen
  • Bereitschaft und die Flexibilität für Veranstaltungstermine und Kundenbesuche innerhalb Deutschlands
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Erste Erfahrungen in Projektarbeit
  • Gute Anwenderkenntnisse in den gängigen MS-Office-Anwendungen
  • Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten
  • Motivierte(r) Teamplayer(in)
  • Eigenverantwortliches Arbeiten, Belastbarkeit, Zuverlässigkeit, organisatorische Fähigkeiten
About Fidelity International
Fidelity International offers investment solutions and services and retirement expertise to more than 2.5 million customers globally. As a privately-held, purpose-driven company with a 50-year heritage, we think generationally and invest for the long term. Operating in more than 25 locations and with $611.4 billion in total assets, our clients range from central banks, sovereign wealth funds, large corporates, financial institutions, insurers and wealth managers, to private individuals.

Our Workplace & Personal Financial Health business provides individuals, advisers and employers with access to world-class investment choices, third-party solutions, administration services and pension guidance. Together with our Investment Solutions & Services business, we invest $471 billion on behalf of our clients. By combining our asset management expertise with our solutions for workplace and personal investing, we work together to build better financial futures.

Our clients come from all walks of life and so do we. We are proud of our inclusive culture and encourage applications from the widest mix of talent, whatever your age, gender, ethnicity, sexual orientation, gender identity, social background and more.

As a flexible employer, we trust our people to perform their role in the way that works best for them, our clients and our business. We are a disability-friendly company and would welcome a conversation with you if you feel you might benefit from any reasonable adjustments to perform to the best of your ability during the recruitment process and beyond. Data as at 30 September 2020. Read more at https://www.fidelityinternational.com/

Applying to this Job Role: Please note you are only required to upload your CV/Resume to the application screen.
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