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Customer Success Manager im B2B Bereich (m/w/d)

Peter Park System München, Deutschland
Gepostet vor 1 Tag Festanstellung Competitive
Was erwartet dich?
  • Du bist für die proaktive Betreuung unserer B2B-Kund:innen zuständig, übernimmst eine stetige Evaluation der eingesetzten Tools und leitest gegebenenfalls Optimierungsansätze ab
  • Du kümmerst dich um die konzeptionelle und strategische Implementierung von CRM-Prozessen
  • Du übernimmst gemeinsam mit dem Operations-Team das Onboarding neuer Kund:innen, um die optimale Nutzung unseres Produktes sicherzustellen und du organisierst, koordinierst und verwaltest unsere Bestandsflächen
  • Du berätst B2B-Kund:innen aus verschiedenen Branchen zu technischen oder organisatorischen Herausforderungen und arbeitest eng mit deinen Kolleg:innen aus Tech, Customer Service, Project Management, Business Development, Engineering und Product zusammen
  • Du sammelst das Feedback unserer B2B-Kund:innen und gibst diese Informationen an das Product-Team weiter, um gemeinsam die stetige Weiterentwicklung unseres Produktes sicherzustellen
Was solltest du mitbringen?
  • Du bringst mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Customer Success Management und/oder Account Management, Kundenservice/-beratung oder einem vergleichbaren Bereich mit
  • Du bist kommunikationsstark und verfügst über ein analytisches Denkvermögen, um komplexe Sachverhalte zu verstehen und strukturiert darzustellen und du bist ein Teamplayer (m/w/d) und arbeitest aktiv, zusammen mit deinen Kolleg:innen, bei der Weiterentwicklung unserer internen Prozesse mit
  • Deine hohe Problemlösefähigkeit zeichnet dich aus: Keine Herausforderung ist unüberwindbar. Es gibt immer eine Lösung!
  • Du bist sicher im Umgang mit MS-Office, idealerweise hast du Erfahrung mit CRM-Systemen gesammelt
  • Fundierte Erfahrungen im Umgang mit großen Datenmengen sind ein Plus
  • Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sowie gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen sind von Vorteil (Italienisch, Französisch)
Was bieten wir dir?
  • Office: In unserem Büro in der Neuen Balan arbeiten wir täglich mit Alpenpanorama, lunchen im Sommer gemeinsam auf unserer Dachterrasse, grillen und veranstalten regelmäßige Teambuilding Events
  • Ein schnell wachsendes Unternehmen mit Start-up Flair: Kurze Kommunikations- und Entscheidungswege, Duz-Kultur vom Praktikant:innen bis zum CEO, offene Türen, hochmotivierte und hilfsbereite Kolleg:innen. Wir lernen jeden Tag voneinander, wachsen als Team zusammen und streben ambitionierte Ziele an
  • Spannendes Umfeld: Eigenverantwortliches Arbeiten sowie eine offene Feedback-Kultur, steile Lernkurve und ein großer Spielraum im Umsetzen von Ideen
  • Weiterbildung: Deutschkurs für alle Nichtmuttersprachler und weitere spannende persönliche Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten
  • Attraktives Fixgehalt und leistungsbasierter Bonus
  • Work-Life-Balance: Flexibles Arbeiten auf Vertrauensbasis hinsichtlich Zeit, Ort und Arbeitsmodell
  • Homeoffice Policy: 3 Tage im Office / 2 Tage remote
  • Benefits: 28 Urlaubstage, hochwertige IT Ausrüstung Deiner Wahl, betriebliche Altersvorsorge, täglicher Essenszuschuss sowie einmal pro Woche kostenloser Team-Lunch, Müslibar, kostenlose Getränke und attraktive Rabatte auf unterschiedliche Markenprodukte durch unseren Partner Corporate Benefits
  • Gesundheit: Die Möglichkeit auf ein Jobrad, EGYM Wellpass oder Urban Sports Club Mitgliedschaft, höhenverstellbare Schreibtische und gesunde Snacks wie Obst und Nüsse
  1. Bewerbung über Workwise: Finde Deine passende Stelle und bewirb Dich ganz einfach und unkompliziert in wenigen Minuten über das Formular.
  2. Erstes Online-Interview mit HR: In dem ersten Videocall mit dem HR-Team steht das gegenseitige Kennenlernen im Mittelpunkt. Gerne möchten wir mehr über Dich und Deine Motivation sowie Deine Erwartungen erfahren. Auch hast Du die Möglichkeit, Einblicke in unsere Arbeitsweise, unsere Werte und die Position zu gewinnen. (ca. 30 min)
  3. Zweites Online-Interview mit der Fachabteilung: Im zweiten Online-Interview lernst Du Deinen zukünftigen Vorgesetzten kennen. Gerne nehmen wir uns Zeit für Deine Fragen und geben Dir einen tieferen Einblick in Deine zukünftige Rolle und Aufgaben. (ca. 30 min)
  4. Persönliches Kennenlernen: Besuche uns in unserem Office, erlebe unsere Kultur, lerne Dein potenzielles Team und die Co-Founder kennen. Mithilfe der von Dir vorbereiteten Case Study überzeugst Du uns von Deinen fachlichen Kenntnissen. (ca. 60 Min.)
  5. Welcome to the team! Mit unserem ausführlichen Onboarding stellen wir sicher, dass Du alles hast, um so richtig durchzustarten.


Job ID  78715
ÜBER DAS UNTERNEHMEN
Sulzbach, Germany
HR & Recruitment
Hey, wir sind Workwise. We fill jobs. Wer wir sind. Unser ganzheitliches Marktplatz-Modell bringt Kandidat:innen und Organisationen auf Augenhöhe zue...

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