Mitarbeiter für den Kundenservice im 2nd Level Support (w/m/d) Mitarbeiter für den Kundenservice im 2nd Level  …

DAB BNP Paribas
in München, Bayern, Deutschland
Festanstellung, Vollzeit
Seien Sie der erste Bewerber
competitive
DAB BNP Paribas
in München, Bayern, Deutschland
Festanstellung, Vollzeit
Seien Sie der erste Bewerber
competitive
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DAB BNP Paribas ist die Bank für unabhängige Vermögensverwalter, Fondsvermittler, Anlageberater und institutionelle Kunden. In Deutschland führen bereits mehr als 60% aller bei der BaFin zugelassenen Finanzportfolioverwalter ihre Endkundendepots bei uns. Damit sind wir in diesem Segment der klare Marktführer! Für unsere Kunden sind wir heute ein stärkerer Partner denn je: Als Teil des großen Netzwerkes unserer Muttergesellschaft, der französischen BNP Paribas.

BNP Paribas ist eine der größten Banken weltweit und beschäftigt über 199.000 Mitarbeiter auf fünf Kontinenten. Privatkunden, Unternehmen und institutionelle Kunden werden von fast 6.000 Mitarbeitern in Deutschland betreut.

Werden Sie Teil unseres Teams!  

Verantwortung übernehmen: 

  • Bearbeitung von schriftlichen Kundenanfragen im 2nd Level
  • Steuerung der vorhandenen externen Dienstleister über KPI’s und Qualitätsmanagement
  • Durchführung von Kontrollen zur Sicherung und Verbesserung der Qualität aus dem First Level
  • Bearbeitung von schriftlichen Kundenaufträgen, wie zum Beispiel Anfragen zum Freistellungsauftrag, Wertpapierabrechnung, Stammdaten von Kunden
  • Klärung und Recherche der Kundenanliegen über die zur Verfügung stehenden Systeme und Fachbereiche
  • Bearbeitung von Kundenreklamationen und Beschwerden

Fähigkeiten, die überzeugen:

  • Erfolgreich abgeschlossene Bankausbildung oder kaufmännische Ausbildung sowie mehrjährige Berufserfahrung in diesem Bereich
  • Gutes Wertpapier und Wertpapierabwicklungswissen sowie Kenntnisse in der Versteuerung von Wertpapieren
  • Sicherer Umgang mit MS-Office Anwendungen sowie gute IT-Kenntnisse
  • Gute Kommunikationskompetenz in Wort und Schrift
  • Sehr hohe Kundenorientierung

Was wir bieten:

  • Ein hervorragendes Betriebsklima, kompetente Kollegen und Veranstaltungen, welche Zusammenarbeit und Kommunikation fördern
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement mit vielfältigen Mitarbeiterangeboten rund um das Thema „Gesundheit“
  • Zahlreiche Benefits für Mitarbeitende, wie bspw. Familienservice, Jobrad, Betriebliche Altersvorsorge & zentraleStandorte mit guter ÖPNV-Anbindung sowie Zuschuss zum Jobticket und vieles mehr

Dynamische Perspektiven in stabilem Umfeld

BNP Paribas hat sich der nachhaltigen und zukunftsgerichteten Gestaltung der Gesellschaft verpflichtet. Dabei sind

ethische Grundsätze, Risikobewusstsein und Verantwortung die Grundlagen unseres tagtäglichen Handelns. Die BNP

Paribas Gruppe hat es sich zum Ziel gesetzt, ihre Stakeholder – insbesondere Kund:innen, Mitarbeitende, Partner:innen

und auch Anteilseigner:innen – sowie die Gesellschaft für nachhaltige Themen zu sensibilisieren, zu motivieren und zu

aktivieren. Das Commitment für Diversity hat BNP Paribas mit der Unterzeichnung der Charta der Vielfalt 2017 bekräftigt

und ist Teil der Initiative JamaisSansElles, die sich für mehr Sichtbarkeit von Frauen einsetzt.

BNP Paribas ist eine führende europäische Bank mit internationaler Reichweite. Sie ist mit mehr als 193.000 Mitarbeitenden

in 68 Ländern vertreten, davon nahezu 147.000 in Europa. In Deutschland ist die BNP Paribas Gruppe seit 1947 aktiv und

hat sich mit 12 Geschäftseinheiten erfolgreich am Markt positioniert. Privatkund:innen, Unternehmen und institutionelle

Kund:innen werden von rund 6.000 Mitarbeitenden bundesweit in allen relevanten Wirtschaftsregionen betreut. Das breit

aufgestellte Produkt- und Dienstleistungsangebot von BNP Paribas entspricht dem einer innovativen Universalbank.

Möchten Sie eine Welt im Wandel mitgestalten?

Dann gehen Sie mit uns den nächsten Schritt und bewerben Sie sich jetzt über den Bewerbungs-Button. Fragen beantwortet

Ihnen Isabella Zech (Human Ressources) unter 0911 369 0 sowie per Mail: recruiting@consorsbank.de

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