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Für Recruiter

Berater*in Kundenservice (d/m/w)

Deutsche Bank Stuttgart, Deutschland
Gepostet vor 5 Tagen Im Büro Festanstellung Competitive
Job Description:

Aufgabenbeschreibung
  • Erfolgreiche Umsetzung der neuen Serviceprozesse, insbesondere die Zertifizierung nach der Service DIN in den Filialen
  • Unterstützung der Kunden bei Transaktionen, Service und administrativen Tätigkeiten (z.B. durch Überleitung auf SB Terminals) und Sicherstellung von Qualität der Kundenkontaktdaten
  • Sie übernehmen die aktive Terminvereinbarung und Überleitung für Berater in der Filiale (persönlich, nicht per Telefon)
  • Sie verfügen über ausgeprägtes Interesse an den digitalen Features und entwickeln Ihr Fach-Know-How selbständig sowie im Rahmen von Qualifizierungsmaßnahmen weiter
  • Sie sprechen aktiv jeden Kunden auf digitale Services (z.B. Online-/Mobile-Banking) an, demonstrieren diese und leiten Kunden aktiv auf digitale Kanäle über (inklusive Freischaltung für z.B. Opt-Ins und Online Banking) mit der Unterstützung der zur Verfügung stehenden digitalen Medien
Persönlich:
  • Sie treten im Service und in der Beratung souverän, routiniert, kompetent und freundlich auf
  • Auch in der Filiale treten Sie als "Gastgeber" für alle Kunden auf
  • Sie leben den Servicegedanken mit besonderer Überzeugung
Fachliche und persönliche Anforderungen
  • Ausbildung zum Bankkaufmann/zur Bankkauffrau wünschenswert bzw. von Vorteil
  • Gute Kenntnisse der Banking-Produktpalette
  • Starke Serviceorientierung mit Spaß und Begeisterung
  • Vorbildlich ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
  • Erste Erfahrungen in der Terminvereinbarung sowie Überleitung zur ziel- und abschlussorientierten Beratung unserer Kunden wünschenswert bzw. von Vorteil
  • Freundliches, aufgeschlossenes und verbindliches Auftreten
  • Lernbereitschaft und Flexibilität in Bezug auf das Erlernen neuer Aufgaben
  • Ausdauer und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen sorgfältig und zielgerichtet zu arbeiten
  • Freude an der Arbeit im Team
  • Bereitschaft zum flexiblen Einsatz in der Region
Was wir Ihnen bieten

Wir bieten eine breite Palette von Leistungen, die all Ihre beruflichen und persönlichen Bedürfnisse abdecken.
  • Emotional ausgeglichen: Eine positive Haltung hilft uns, die Herausforderungen des Alltags zu meistern - beruflich wie privat. Profitieren Sie von Angeboten wie Beratung in schwierigen Lebenssituationen und Angeboten zur Förderung mentaler Gesundheit.
  • Körperlich fit: Mit Angeboten zur Aufrechterhaltung Ihrer persönlichen Gesundheit und einem förderlichen beruflichen Umfeld hilft Ihnen die Bank, körperlich fit zu bleiben. Profitieren Sie von Angeboten wie umfangreichen Check-up Untersuchungen, Impfangeboten und Beratung zur gesunden Lebensführung.
  • Sozial vernetzt: Der Austausch mit anderen eröffnet uns neue Perspektiven, bringt uns beruflich wie persönlich voran und stärkt unser Selbstvertrauen und Wohlbefinden. Profitieren Sie von Angeboten wie Unterstützung durch den pme Familienservice, das FitnessCenter Job, flexible Arbeitszeitmodelle (bspw. Teilzeit, Jobtandem, hybrides Arbeiten) sowie einer umfangreichen Kultur der Vielfalt, Chancengleichheit und Teilhabe.
  • Finanziell abgesichert: Die Bank sichert Sie nicht nur während Ihrer aktiven Karriere, sondern auch für die Zukunft finanziell ab und unterstützt Ihre Flexibilität sowie Mobilität - egal ob privat oder beruflich. Profitieren Sie von Angeboten wie Beitragsplänen für Altersvorsorge, Bankdienstleistungen für Mitarbeiter*innen, Firmenfahrrad oder dem Deutschlandticket.
Da die Benefits je nach Standort geringfügig variieren, gehen Sie bitte bei konkreten Fragen auf Ihren Recruiter/Ihre Recruiterin zu.

Die Stelle wird in Voll- und in Teilzeit angeboten.

Bei Fragen zum Rekrutierungsprozess steht Ihnen Feyza Kirbiyik gerne zur Verfügung.

Kontakt Feyza Kirbiyik: (0)69 - 910 30534

Our values define the working environment we strive to create - diverse, supportive and welcoming of different views. We embrace a culture reflecting a variety of perspectives, insights and backgrounds to drive innovation. We build talented and diverse teams to drive business results and encourage our people to develop to their full potential. Talk to us about flexible work arrangements and other initiatives we offer.

We promote good working relationships and encourage high standards of conduct and work performance. We welcome applications from talented people from all cultures, countries, races, genders, sexual orientations, disabilities, beliefs and generations and are committed to providing a working environment free from harassment, discrimination and retaliation.

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Job ID  R0338380
ÜBER DAS UNTERNEHMEN
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