CI&S Berater Implementierung & Zahlungsverkehr (m/w/d)

Position Overview

Über diese Position:
Die Implementierung & Zahlungsverkehr Teams bieten den Kunden eine bedarfsgerechte Begleitung bei der Einrichtung und der Aktivierung ihrer Banking-Produkte. Diese reicht von der Kundenberatung bzw. dem CST-Dialog über die Ausgestaltung / das Aufsetzen von Kontenstrukturen, Electronic Banking Lösungen und Zugriffsrechten, komplexer / internationaler Zahlungsstrukturen, etc. über die Aufbereitung der Dokumentation bis hin zum umfassenden Projekt-Management für Planung und Durchführung auch länderübergreifender Implementierungen. Der Berater Implementierung & Zahlungsverkehr ist Hauptansprechpartner der ihm zugeordneten Kunden für die Einrichtung, Aktivierung und Erweiterung ihrer Cash Management Produkte.

Ihre Aufgabe:

• Ansprechpartner und Berater für die ihm zugeordneten Kunden während des Implementierungsprozesses. Er stellt die korrekte Vertragserstellung und Installation beim Kunden sicher und stimmt sich eng mit den Sales und Coverage Kollegen, dem Service Manager und dem Kunden ab
• Stimmt sich eng mit den jeweiligen Support- und Operationseinheiten ab und beauftragt und überwacht den technischen Support
• Begleitet den Kunden bei einfachen notwendigen Programm- und Systemänderungen (Durchführung von Migrationen) und setzt die Serviceprozesse erfolgreich um
• Spricht Kunden aktiv auf das Zusatzangebot SaaP und die darin enthaltenen Leistungen an
• Bearbeitung von Aufträgen von Kundenbezogenen Bereichen die ins Serviceteam weitergeleitet wurden, z.B. Vertragserstellung, Bestandsänderungen, Kontoeröffnungen und Installationsaufträge

Fachliche Anforderungen:

• Gute Kenntnisse der Abwicklung des konventionellen und elektronischen in-/ausländischen Zahlungsverkehrs
• Gute Kenntnisse im Bereich der Kontoeröffnung (einschließlich ausländische Rechtsformen) sowie des benötigten juristischen Hintergrundes
• Gute Kenntnisse der Prozesse, Richtlinien, Standards und externen Vorschriften (z.B. Zahlungsverkehr, Kontoeröffnungsprozess, Compliance, Legitimation)
• Kenntnisse aller Cash Management-Produkte und gute Kenntnisse der Electronic Banking- Produkte und deren Anforderungen
• Gute Kenntnisse der englischen Sprache in Wort und Schrift
• Gute Kenntnisse der MS-Office-Applikationen und der in Cash Service eingesetzten bankeigenen Systeme

Persönliche Anforderungen:

• Lebt den Service-Gedanken mit Überzeugung und tritt im Service und in der Beratung souverän und freundlich auf
• Kunden- und lösungsorientiertes Denken und Handeln sowie die Fähigkeit mit Kundenbeschwerden umzugehen
• Hohes Maß an Prozesstreue mit gutem technischen Verständnis
• Gute Team- und Kommunikationsfähigkeit
• Selbständiges Arbeiten und Fähigkeit zur Selbstorganisation
• Eigeninitiative, Lernfähigkeit und Fähigkeit zur Selbstreflektion

Was wir Ihnen bieten:

https://careers.db.com/explore-the-bank/working-environment/benefits-wellbeing/
Bitte beachten Sie, dass dies von Standort zu Standort geringfügig variieren kann.
Bei Fragen zum Rekrutierungsprozess steht Ihnen Nicole Brink gerne zur Verfügung.

Kontakt: Nicole Brink (+49 (69) 910-33531 )

Unsere Werte bestimmen das Arbeitsumfeld, welches wir schaffen möchten - vielfältig, wertschätzend und offen für verschiedene Meinungen. Nur eine Unternehmenskultur, die eine Vielzahl von Perspektiven, sowie kulturellen und gesellschaftlichen Hintergründen vereint, fördert Innovation. Wir setzten auf vielfältige Teams, in welchen die Menschen ihr volles Potential entfalten können - denn das Zusammenführen verschiedener Talente und Ideen spielt eine entscheidende Rolle für den geschäftlichen Erfolg der Deutschen Bank.

Unsere Unternehmenskultur setzt hohe ethische Standards und fördert ein gutes Miteinander. Unabhängig von kulturellem Hintergrund, Nationalität, ethnischer Zugehörigkeit, geschlechtlicher und sexueller Identität, körperlichen Fähigkeiten, Religion und Generation freuen wir uns über Bewerbungen talentierter Menschen.
Sprechen Sie uns an: Wir bieten flexible Arbeitszeitmodelle und weitere Zusatzleistungen, um Sie in Ihrem Berufsleben zu unterstützen.

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