Berater Kundenservice (m/w/d), Filiale Wiesbaden

Position Overview

Über den Bereich
Die Privatkundenbank ist einer der vier Geschäftsbereiche des Deutsche Bank Konzerns und dort bündelt die Deutsche Bank ihre Expertise im Privatkundengeschäft. Sie bietet ihren Kunden hochwertige Finanzdienstleistungen aus einer Hand - von umfassenden Angeboten für Privatkunden über die Betreuung anspruchsvoller Unternehmer und ihrer Familien bis hin zu Lösungen für kleinere und mittelgroße Unternehmen in wichtigen Märkten der Eurozone. Die Angebote sind in vier Produktthemen aufgeteilt: "Konto und Karte", "Sparen und Anlegen", "Kredite und Immobilien" sowie "Versichern und Vorsorgen".

Ihre Aufgaben

• Sie unterstützen Kunden bei Transaktionen, Service und administrativen Tätigkeiten (z.B. durch Überleitung auf SB Terminals) und sorgen für Qualität der Kundenkontaktdaten
• Sie übernehmen die aktive Terminvereinbarung und Überleitung an die Berater in der Filiale (persönlich, nicht per Telefon)
• Sie sprechen aktiv jeden Kunden auf digitale Services (z.B. Online-/ Mobile-Banking) an, demonstrieren diese und leiten Kunden aktiv auf digitale Kanäle über mit der Unterstützung der zur Verfügung stehenden digitalen Medien
• Sie verwalten den täglichen Bargeldbestand im Rahmen der Poolkasse und wickeln eigenverantwortlich das komplette Kassengeschäft ab (Ein-/Auszahlung, Fremdwährungen, Edelmetalle, Geldbestellungen und Abgaben)

Ihre Fähigkeiten und Erfahrungen

• Abgeschlossene (Bank-)Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen
• (Grund-)Kenntnisse über die Produkte im Privatkundengeschäft sowie digitalen Services von Vorteil
• Erste Erfahrungen in der Terminvereinbarung oder Überleitung von (Nicht-)Kunden an die Berater wünschenswert
• Schnelle Auffassungsgabe und großes Interesse sich in neue Aufgaben und Themen einzuarbeiten
• Sehr hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten
• Souveränes, kompetentes und freundliches Auftreten
• Spaß an der Arbeit im Team
• Fähigkeit auch bei hohem Arbeitsaufkommen sorgfältig und zielgerichtet zu arbeiten

Was wir Ihnen bieten:

https://careers.db.com/explore-the-bank/working-environment/benefits-wellbeing/
Bitte beachten Sie, dass dies von Standort zu Standort geringfügig variieren kann.
Bei Fragen zum Rekrutierungsprozess steht Ihnen Andrea Lehmann gerne zur Verfügung.

Kontakt: Andrea Lehmann (+49 (69)910-47703)

Unsere Werte bestimmen das Arbeitsumfeld, welches wir schaffen möchten - vielfältig, wertschätzend und offen für verschiedene Meinungen. Nur eine Unternehmenskultur, die eine Vielzahl von Perspektiven, sowie kulturellen und gesellschaftlichen Hintergründen vereint, fördert Innovation. Wir setzten auf vielfältige Teams, in welchen die Menschen ihr volles Potential entfalten können - denn das Zusammenführen verschiedener Talente und Ideen spielt eine entscheidende Rolle für den geschäftlichen Erfolg der Deutschen Bank.

Unsere Unternehmenskultur setzt hohe ethische Standards und fördert ein gutes Miteinander. Unabhängig von kulturellem Hintergrund, Nationalität, ethnischer Zugehörigkeit, geschlechtlicher und sexueller Identität, körperlichen Fähigkeiten, Religion und Generation freuen wir uns über Bewerbungen talentierter Menschen.
Sprechen Sie uns an: Wir bieten flexible Arbeitszeitmodelle und weitere Zusatzleistungen, um Sie in Ihrem Berufsleben zu unterstützen.

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