CONSULTANT SUPPORT FO-BO - F/H

  • Competitive
  • Paris, Île-de-France, Frankreich
  • Festanstellung, Vollzeit
  • Ingéniance
  • 07 Dez 18

CONSULTANT SUPPORT FO-BO - F/H

Contexte de la mission :

Auprès d'un de nos clients, grande banque d'investissement, le/la consultante devra intervenir en tant que support applicatif sur des applications front, middle et/ou back-office utilisées au niveau international.

Ces applications nécessitent un support permanent (assistance fonctionnelle et technique), comprenant des demandes d'évolutions, tests d'intégration, mises en production, ainsi que la formation des utilisateurs.

Missions :

  • Fournir un support de premier niveau
  • Gérer le support quotidien des applications et des interfaces Front Office
  • Améliorer les process et former les utilisateurs pour réduire le nombre d'appels et améliorer leur confiance dans le logiciel
  • Améliorer la performance et la stabilité des produits
  • Améliorer la communication globale entre les départements IT et le business
  • Recueillir les besoins et demandes des utilisateurs
  • Identifier, lister et assurer le suivi des erreurs avec les éditeurs de logiciels
  • Ecrire de la documentation sur les nouvelles fonctionnalités
  • Avoir une approche proactive et organiser des réunions de travail sur les améliorations fonctionnelles à venir
  • Assister les utilisateurs lors de changements de version, notamment pour tester les corrections de bugs


Profil recherché :
  • Diplômé(e) d'une grande école d'ingénieurs ou de formation équivalente (Bac+5)
  • Vous avez un excellent relationnel et disposez d'une bonne capacité d'analyse
  • Vous justifiez d'une expérience en finance de marché, alliée à un bon niveau en anglais
  • La disponibilité, la résistance au stress et le sens de la gestion des priorités sont également indispensables


INGENIANCE, cabinet humain par sa taille et ses valeurs, est spécialisé dans le conseil et l'ingénierie en finance de marché, banque et assurance.

Les consultants d'INGENIANCE interviennent sur des missions liées aux systèmes d'informations et aux métiers au sein des grands groupes bancaires et financiers de la place de Paris.

Fort de son positionnement haut de gamme, sur des projets à forte valeur ajoutée (fonctionnelles, quantitatives et techniques), INGENIANCE réalise une croissance de plus de 30% par an depuis 5 ans.