Sachbearbeiter (m/w/d) Treuhandkonten Betreuung

Position Overview

Teambeschreibung und Rollendetails

Die PCC Services GmbH deckt nahezu alle bankbezogenen Serviceabläufe für die Marken Postbank und Deutsche Bank ab.

In unserem Team übernehmen wir für sämtliche in Deutschland im Hause der Deutschen Bank geführten Treuhandkonten der Rechtsanwälte, Notare und Insolvenzverwalter die telefonische Servicebetreuung rund um die zur Bearbeitung eingereichten Kundenaufträge.

Unser Team kümmert sich motiviert und mit viel Gemeinschaftssinn um die Kundenanliegen, die uns, zu den Themen rund um den Lebenszyklus eines Kontos, über unsere Telefonhotline erreichen. Somit bieten wir unserem Kundenklientel, zusätzlich zu einer grundsätzlichen Kundenbetreuung durch die Vertriebseinheit, eine spezielle Servicebetreuung und sind verantwortlich für die reibungslosen Geschäftsabläufe in diesem Bereich.

Nach einer Einarbeitungsphase haben Sie bei uns auch die Möglichkeit bis zu 40% Ihrer Einsatzzeit im Home-Office zu arbeiten.

Werden auch Sie ein Teil unseres Teams und erleben Sie eine abwechslungsreiche Tätigkeit, Kollegialität und Wertschätzung im Arbeitsalltag! Zudem haben Sie bei uns die Möglichkeit sich weiterzuentwickeln zum Senior oder Professional/Experte (d/m/w).

Ihre Hauptverantwortlichkeiten

• In- und Outbound Telefonie im Rahmen der Auftragsbearbeitung des im Treunhandkonten-Bereich betreuten Kundenklientel
• Telefonische und schriftliche Auftragsreparaturen
• Klassifizierung von schriftlichen Aufträgen im Bereich Treuhandkonten
• Standardisierte Annahme, formale Prüfung der Kundenaufträge und - unterlagen sowie dessen Bearbeitung
• Disposition von Kontobewegungen, Mahnungen
• Mitwirkung an Optimierung und Anpassung der Arbeitsabläufe (Prozesse) zur Sicherung einer einheitlichen Serviceleistung

Ihre Kompetenzen und Erfahrungen

• Idealerweise Erfahrungen und Ausbildung in kaufmännischen Tätigkeiten (z.B. Bankkauffrau/-mann, Rechtsanwalts- und Notargehilfen*innen, Büroorganisation oder vergleichbares); idealerweise Erfahrung in der Auftragssachbearbeitung
• Gute Kommunikationsfähigkeiten in deutscher Sprache (Wort und Schrift) und Spaß am Kundenkontakt per Telefon (keine Verkaufshotline)
• Sicher im Umgang mit gängigen Office-Anwendungen, sowie Verständnis für neue IT-Anwendungen und Bereitschaft sich in neue Systeme einzuarbeiten
• Strukturierte und lösungsorientierte Vorgehensweise
• Sicheres, freundliches und verbindliches Auftreten, sowie serviceorientiertes Denken und Handeln

Was wir Ihnen bieten:

https://careers.db.com/explore-the-bank/working-environment/benefits-wellbeing/

Bitte beachten Sie, dass dies von Standort zu Standort geringfügig variieren kann.

Bei Fragen zum Rekrutierungsprozess steht Ihnen Esther Grandmann gerne zur Verfügung.

Kontakt Esther Grandmann: +(49)151 - 180 70511

Unsere Werte bestimmen das Arbeitsumfeld, welches wir schaffen möchten - vielfältig, wertschätzend und offen für verschiedene Meinungen. Nur eine Unternehmenskultur, die eine Vielzahl von Perspektiven, sowie kulturellen und gesellschaftlichen Hintergründen vereint, fördert Innovation. Wir setzten auf vielfältige Teams, in welchen die Menschen ihr volles Potential entfalten können - denn das Zusammenführen verschiedener Talente und Ideen spielt eine entscheidende Rolle für den geschäftlichen Erfolg der Deutschen Bank.

Unsere Unternehmenskultur setzt hohe ethische Standards und fördert ein gutes Miteinander. Unabhängig von kulturellem Hintergrund, Nationalität, ethnischer Zugehörigkeit, geschlechtlicher und sexueller Identität, körperlichen Fähigkeiten, Religion und Generation freuen wir uns über Bewerbungen talentierter Menschen.
Sprechen Sie uns an: Wir bieten flexible Arbeitszeitmodelle und weitere Zusatzleistungen, um Sie in Ihrem Berufsleben zu unterstützen.

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