Analyste bilinque PC / LAN | Bilingual PC / LAN Analyst (Req.ID: 22252BR)

  • Competitive
  • Montreal, QC, Kanada
  • Festanstellung, Vollzeit
  • Wells Fargo International
  • 14 Feb 18 2018-02-14

Wells Fargo offre aux clients du marché intermédiaire et d’importantes sociétés et institutions financières une vaste gamme de solutions bancaires, dont des services de crédit, de gestion de trésorerie, de financement, des services de change, des marchés de capitaux d’emprunt et commerciaux. Wells Fargo exerce ses activités dans 42 pays et territoires à l’extérieur des États-Unis.

Responsabilités:

  • Voir à fournir du soutien en lien au parc informatique / réseau local et dans le cadre de projets reliés
  • Voir à identifier, utiliser ou même concevoir, selon le besoin, des méthodes, techniques, outils de diagnostic ou critères en lien au dépannage, au diagnostic et à la résolution de problèmes d’une complexité modérée touchant le matériel, les logiciels, les systèmes d’exploitation et le réseau du parc informatique / réseau local.
  • Voir à étudier les besoins des clients et à analyser les alternatives techniques, de sorte à en évaluer l’impact sur les clients et les environnements systèmes
  • Voir à participer aux initiatives de planification, d’installation et de mise en place du matériel, des logiciels, des applications ou des systèmes d’exploitation du parc informatique/réseau local, qu’ils soient nouveaux ou modifiés, de sorte à répondre aux besoins des clients. Voir également à mettre à jour/rédiger la documentation.
  • Voir à participer aux initiatives de mise en place des réseaux voix et données en soutien à l’environnement informatique, y compris assurer la configuration, l’installation et la résolution des problèmes liés aux circuits
  • Voir à fournir de la formation et du soutien technique aux administrateurs du réseau local
  • Voir à bien comprendre les procédures du Plan de continuité des affaires (BCP), les exigences en lien à la qualité, la sécurité et la conformité des secteurs compris dans les initiatives de soutien, et à analyser les ajouts et changements pour déterminer s’ils présentent un risque pour l’environnement informatique
  • Voir à participer aux initiatives de test et de mise à jour du Plan de continuité des affaires

 
Qualifications minimales:

  • Bilinguisme (français et anglais)
  • Plus de trois ans d’expérience en analyse de parcs informatiques/réseaux locaux
  • Excellentes aptitudes en dépannage et résolution de problèmes en lien aux systèmes d’exploitation Windows 7 et Windows 10
  • Expérience en configuration matérielle d’ordinateurs de bureau et portables, y compris  ceux de marque : Dell, HP et Lenovo
  • Expérience en soutien de configuration, réparation et entretien d’imprimantes
  • Fortes compétences analytiques et souci prononcé du détail et de la précision
  • Excellentes aptitudes en communication interpersonnelle, orale et écrite

Les membres de l’équipe de Wells Fargo appuient l’engagement de Wells Fargo de développer des relations serrées avec nos clients de même que la culture d’atténuation des risques et de conformité aux lois – culture qui établit solidement les fondements essentiels au succès de nos clients et de la Société. À titre de membre de l’équipe de la Banque, vous êtes responsable de la mise en œuvre des programmes applicables relativement au risque (par exemple, ceux concernant le crédit, les marchés, les crimes financiers,  les opérations et la conformité règlementaire), ce qui inclut l’obligation d’adhérer aux politiques et procédures applicables de Wells Fargo, de vous acquitter de vos obligations reliées au risque et à la conformité, de résoudre efficacement et en temps opportun les problématiques soulevées, et de prendre des décisions judicieuses reliées au risque. En raison de vos responsabilités à cet effet, vous devez mettre l’accent sur la surveillance, la gouvernance, l’identification des risques et, lorsqu’il est nécessaire, vous devez soulever les enjeux reliés au risque auprès des autres membres de l’équipe, et cela de manière proactive. Vous devez également prendre des décisions judicieuses reliées au risque, tout en prenant en compte l’appétence pour le risque de l’unité commerciale ainsi que toutes les exigences reliées aux programmes de risque et de conformité.
 
Chez Wells Fargo, nous croyons que la diversité et l’inclusion doivent faire partie de notre milieu de travail. Par conséquent, nous recevons volontiers les demandes d’emploi de tous les candidats qualifiés, sans égard à leur race, couleur, sexe, identité sexuelle, orientation sexuelle, origine nationale ou ethnique, handicap, religion ou tout autre statut protégé par les lois applicables, y compris les femmes, les personnes handicapées, les autochtones et les minorités visibles.  Des accommodements pour les candidats handicapés sont disponibles sur demande dans le cadre du processus de recrutement.
 
Bilingual PC/LAN Analyst

Wells Fargo provides middle market, large corporate and financial institution customers with a range of financing solutions, including treasury management, credit, payments, financing, foreign exchange, and trade services. Wells Fargo operates in 42 countries and territories outside of the U.S., including branches in Beijing, Cayman Islands, Dubai International Financial Center (DIFC), Hong Kong, London, Seoul, Shanghai, Singapore, Taipei, Tokyo, and Toronto.

Wells Fargo first conducted business in Canada in 1854 and since then has continued to build a strong presence across the country. Wells Fargo now offers a broad range of financial products and services through multiple lines of business operating throughout Canada.

Responsibilities:

  • Provides PC/LAN and related project support
  • Identifies/uses or may develop methods, techniques, diagnostic tools or criteria to troubleshoot, diagnose and resolve moderately complex PC/LAN related hardware, software, operating systems and network problems
  • Analyzes client needs and reviews technical alternatives to determine their impact on the client and systems environment
  • Participates in the planning, installation and implementation of new or modified PC/LAN related hardware, software, applications or operating systems to meet clients' requirements and updates/writes documentation
  • Participates in the implementation of voice and data communication networks to support environment, including configuring, implementing and troubleshooting circuits
  • Provides training and technical assistance to LAN Administrators
  • Understands BCP, quality, security and compliance requirements for supported area and analyzes additions and changes for risk to the environment
  • Participates in testing and updating the business continuation plan

Minimum qualifications:

  • Bilingual (French & English)
  • 3+ years of PC/LAN analysis experience
  • Strong troubleshooting and problem solving skills with Windows 7 and Windows 10
  • Desktop and laptop hardware configurations experience including: Dell, HP and Lenovo
  • Experience supporting printer configuration, repairs, and maintenance
  • Strong analytical skills with high attention to detail and accuracy
  • Excellent verbal, written, and interpersonal communication skills

Wells Fargo team members support our focus on building strong customer relationships balanced with a strong risk mitigating and compliance-driven culture which firmly establishes those disciplines as critical to the success of our customers and company.  As a Wells Fargo team member, you are accountable for execution of all applicable risk programs (Credit, Market, Financial Crimes, Operational, Regulatory Compliance), which includes effectively following and adhering to applicable Wells Fargo policies and procedures, appropriately fulfilling risk and compliance obligations, timely and effective escalation and remediation of issues, and making sound risk decisions. There is emphasis on proactive monitoring, governance, risk identification and escalation, as well as making sound risk decisions commensurate with the business unit’s risk appetite and all risk and compliance program requirements.

At Wells Fargo we believe in diversity and inclusion in the workplace; accordingly, we welcome applications for employment from all qualified candidates, regardless of race, colour, gender, gender identity, sexual orientation, national or ethnic origin, age, disability, religion or any other status protected by applicable legislation, including women, persons with disabilities, aboriginal peoples and visible minorities. Accommodation for applicants with disabilities is available upon request in connection with the recruitment process.