Description de l'entreprise

Le Groupe BPCE, avec son modèle de banque coopérative universelle, représenté par 9 millions de sociétaires, est le deuxième acteur bancaire en France. Avec 105 000 collaborateurs, il est au service de 30 millions de clients dans le monde, particuliers, professionnels, entreprises, investisseurs et collectivités locales. Il est présent dans la banque de proximité et l'assurance en France avec ses deux grands réseaux Banque Populaire et Caisse d'Epargne ainsi que la Banque Palatine.

BPCE Lease est le spécialiste des solutions locatives du Groupe. Elle intervient dans le financement des biens d'équipement et de l'immobilier professionnel au travers de cinq métiers : le crédit-bail mobilier, le crédit-bail immobilier, les énergies renouvelables, la location opérationnelle informatique et le leasing automobile.

Poste et missions

BPCE LEASE recherche un gestionnaire Relation Client Crédit Bail Mobilier SAV Service Après Vente, en CDD.

Les activités principales sont les suivantes :

o Réceptionner les demandes des clients et les gérer en respectant les délais de réponse.
o Effectuer les opérations d'après-vente : SAV, sinistre, rachat, transfert, subvention, incapacité,
décès, opposition, ..., dans le respect des procédures et modes opératoires.
o Facturer les opérations d'après-vente au tarif en vigueur.
o Effectuer les contrôles et les traiter (BDF, greffes, impayés, comptables, ...).
o Collaborer au sein de l'équipe pour que l'ensemble du service atteigne ses objectifs.
o Effectuer un reporting de son activité à travers les outils de pilotage mis à disposition.
o Informer les tiers participant au dossier (garant / banques ...)

Profil et compétences requises

De formation Bac+2/+3 Gestion ou Comptabilité, vous possédez une expérience d'1 an en tant que gestionnaire back-office au sein d'un établissement financier et avez dans l'idéal une expérience dans le crédit-bail.
o Vous êtes rigoureux et organisé et saurez rapidement vous approprier notre logiciel.
o Capacité d'analyse, aptitude à prendre des initiatives tout en travaillant en équipe, alliées à de
fortes qualités relationnelles et rédactionnelles seront vos meilleurs atouts pour réussir dans
ce poste.
o Maîtrise de la suite Office : Word, Excel et Powerpoint et une connaissance nos logiciels
Cassiopée serait un plus.
o Une expérience dans un service de relation client / call center serait également un plus.