Description du poste




Métier



Relation et service client - Conseiller gestion généraliste assurance (F/H)




Intitulé du poste



Gestionnaire Sinistres corporels H/F




Salaire brut annuel (visible sur le site carrière)



28 695,80 €




Type de Contrat



CDI




Temps de travail



Temps plein




Date limite pour postuler



23/10/2026




Date de prise de fonction (souhaitée)



02/11/2026




Description des missions



Vous souhaitez participer au développement du Groupe MACIF et vous avez envie de donner un nouvel élan à votre carrière ?



Pour réaliser ses ambitions, mieux servir les sociétaires et garantir la qualité de la relation client, le domaine Corporel recrute 2 Conseillers Gestion Généraliste Corporel (F/H) au sein du centre de gestion de Laval (53).



Votre mission sera de gérer les sinistres corporels nécessitant un traitement standardisé, dans une démarche de gestion dynamique (notamment par téléphone), en recherchant la satisfaction des sociétaires, et en veillant aux intérêts du Groupe MACIF.



Vous serez en charge de :

- Ouvrir et instruire l'ensemble des dossiers/demandes liés aux sinistres corporels en informant le client des modalités applicables



- Vérifier, renseigner et analyser l'ensemble des informations nécessaires au traitement efficient du dossier/ de la demande



- Effectuer les opérations courantes de gestion et traitement administratif



- Identifier les besoins de couverture complémentaires du client/sociétaire pour orienter la prise en charge



- Entretenir une relation de confiance avec le client et assurer un suivi proactif de son dossier




Description du profil recherché



- Vous êtes titulaire d'une formation de niveau Bac +2/3, idéalement en droit du dommage corporel ou droit des assurances, ou avez un niveau similaire justifié par votre expérience professionnelle



- Votre capacité d'analyse et de synthèse, votre rigueur, votre sens de l'organisation, votre esprit d'équipe et de coopération, sont des compétences indispensables à la réussite de vos missions.



- Doté(e) de capacités d'expression écrite et orale, vous avez le sens du service et de la relation client.



- Votre aisance relationnelle, votre dynamisme et votre curiosité d'esprit sont reconnus.



Afin de vous accompagner, une formation professionnelle et rémunérée vous sera dispensée en interne pour une durée de 4 mois. Elle alterne entre théorie et pratique sur nos produits, la gestion sinistres, la relation client à distance et les outils informatiques, afin que vous ayez toutes les clés pour réussir votre prise de poste. Certaines semaines (10 jours) se dérouleront en présentiel à Issy-Les-Moulineaux.

A l'issue de la formation un accompagnement par tutorat sera mis en place pendant 6 mois.



Quelques informations supplémentaires :



Temps de travail : 35h par semaine en horaires variables (8h-18h), du lundi au vendredi avec des plages fixées de deux heures pour les prises d'appels entrants



Possibilité de télétravailler 2 jours/semaine (en respectant les critères d'éligibilité mentionnés dans l'accord d'entreprise).



Rémunération mensuelle brute fixe : 2 391,32 € (13ème mois, prime de vacances et indemnité lieu de travail inclus)



Prime de participation et intéressement avec accès à un plan d'épargne entreprise et retraite



Œuvres sociales du CSE dont restaurant d'entreprise ou tickets restaurant ...



Possibilité d'évolutions professionnelles au sein du groupe Aema accompagnées par un suivi de proximité managérial et RH



La Macif s'engage à promouvoir la diversité et à garantir l'égalité de traitement pour tous.




Localisation du poste




Entité de recrutement



Macif




Localisation du poste



France, Pays de Loire, Mayenne (53)




Lieu



LAVAL




Demandeur




Nombre de postes à pourvoir



2




Infos complémentaires




Télétravail



Oui