À propos du poste

En tant que Coordinateur(trice) Senior Réception , vous apporterez un support administratif avancé à plusieurs départements ou bureaux de CBRE . Vos missions comprendront notamment l'accueil des visiteurs, la gestion des appels téléphoniques, la préparation des salles de réunion ainsi que diverses tâches administratives.

Ce poste fait partie de l'équipe Workplace Experience , dont la mission est d'offrir un service client de haute qualité aux collaborateurs, clients et visiteurs du site.
Vos missions

• Réceptionner les appels entrants et les transférer aux interlocuteurs appropriés ou vers leur messagerie vocale.
• Accueillir les clients, candidats et visiteurs à leur arrivée. Remettre les badges visiteurs et les validations de stationnement, dans le respect des procédures de sécurité. Accompagner les visiteurs vers les espaces appropriés.
• Planifier et préparer les salles de réunion et de conférence, notamment la mise en place des salles, les commandes de restauration et la préparation des équipements technologiques nécessaires.
• Effectuer diverses tâches administratives, notamment la distribution des fax, courriers et colis, ainsi que la commande de fournitures de bureau.
• Contrôler les colis, courriers et marchandises entrants et sortants. Organiser les services de coursier lorsque nécessaire.
• Veiller à la propreté et à la bonne présentation de l'espace d'accueil, des salles de réunion, du café et des autres espaces communs. Faire appel aux services techniques ou de nettoyage lorsque nécessaire.
• Organiser différents services pratiques et d'hospitalité pour les visiteurs, tels que les transports, billets, réservations, etc.
• Identifier et résoudre de manière autonome les problèmes courants ou plus inhabituels pouvant survenir dans votre périmètre de travail, sans nécessiter systématiquement l'approbation du responsable.
• Évaluer les différentes options disponibles et sélectionner les solutions appropriées selon les procédures établies.
• Contribuer à la performance de l'équipe grâce à la qualité des services et des informations fournis.
• Respecter les procédures et pratiques standardisées, avec un niveau de supervision et d'accompagnement régulier mais modéré.

Profil recherché

• Diplôme de niveau secondaire ou équivalent, avec 2 à 3 ans d'expérience professionnelle pertinente.
• Bonne maîtrise des méthodes de travail et des standards applicables, ainsi que capacité à utiliser ses compétences et connaissances dans différents processus, procédures et systèmes.
• Bonnes capacités de résolution de problèmes, avec la capacité d'analyser différentes options et de choisir une solution adaptée sans nécessiter l'approbation systématique d'un responsable.
• Capacité à expliquer des informations détaillées et complexes à l'équipe de manière claire et concise.
• Maîtrise avancée des outils Microsoft Office, notamment Word, Excel et Outlook.
• Excellentes capacités d'organisation et esprit curieux et proactif.

About CBRE Group, Inc. CBRE Group, Inc. (NYSE: CBRE), a Fortune 500 and S&P 500 company headquartered in Dallas, is the world's largest commercial real estate services and investment firm and a premier provider of critical infrastructure services. The company has more than 155,000 employees serving clients in more than 100 countries. CBRE serves clients through four business segments: Advisory (leasing, sales, debt origination, mortgage servicing, valuations); Building Operations & Experience (facilities management, property management, flex space & experience, critical infrastructure); Project Management (program management, project management, cost consulting); Real Estate Investments (investment management, development). Please visit our website at www.cbre.com.