Anwenderbetreuer im 1st Level Support (m/w/d)

Hays Bremen, Germany

Posted 4 days ago Permanent Competitive

Aufgaben

Erste Ansprechperson für die Anwenderbetreuung rund um das ERP-System und angebundene Anwendungen
Telefonische und persönliche Unterstützung der Mitarbeitenden bei fachlichen und technischen Fragestellungen
Durchführung administrativer Tätigkeiten innerhalb des ERP-Systems sowie des Dokumentenmanagementsystems (DMS)
Testen neuer Funktionen und Prozesse einschließlich Dokumentation der Testergebnisse
Sicherstellung des Wissenstransfers zwischen Fachbereichen und Anwendern
Planung und Durchführung von Anwenderschulungen sowie Unterstützung bei der Einführung neuer Funktionen
Analyse von Anwenderanforderungen und Mitwirkung bei der Optimierung von Geschäftsprozessen im ERP-Umfeld
Unterstützung bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung der Systemlandschaft im Versicherungswesen

Profil

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Versicherungsumfeld, beispielsweise als Kaufmann für Versicherungen und Finanzanlagen, oder eine vergleichbare kaufmännische Qualifikation
Alternativ fundierte Praxiserfahrung in der Anwenderbetreuung von ERP-Systemen
Sehr gute Prozesskenntnisse in administrativen ERP-Anwendungen
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift zur Kommunikation mit internationalen Ansprechpartnern
Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge schnell zu erfassen
Hohe Service- und Kundenorientierung sowie Freude an der Unterstützung von Anwendern
Kommunikationsstarke und teamorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägter Lösungsorientierung
Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

Benefits

Moderner, verkehrsgünstig gelegener Arbeitsplatz mit guter technischer Ausstattung, höhenverstellbaren Schreibtischen und kostenlosen Getränken
Möglichkeit zum mobilen Arbeit (40% der Arbeitszeit)
30 Tage Jahresurlaub (zusätzlich Heiligabend und Silvester frei, sowie einen freien Nachmittag am Geburtstag)
Zuschüsse zum Deutschlandticket bzw. Fahrtkosten
Firmenfitness bei EGYM Wellpass sowie Jobrad-Leasing
Zuschuss zur externen Kinderbetreuung
Ausgezeichnete Weiterbildungsmöglichkeiten durch internen Katalog
Regelmäßige Mitarbeiterevents

Job ID 899444/1-de

ABOUT COMPANY

Mannheim, Germany

3900 Employees HR & Recruitment

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