Projektmanager / Service Manager Telekommunikation / UCC (m/w/d)

Hays Cologne, Germany

Posted 12 days ago Permanent Competitive

Über das Unternehmen

Sicherer Arbeitgeber aus dem Gesundheitswesen
17 Einrichtungen beschäftigen und entwickeln mehr als 1000 Mitarbeiter deutschlandweit

Aufgaben

Sicherstellung des reibungslosen Betriebs der bestehenden TK/UCC-Systeme (Atos Unify) inklusive Dienstleister-Steuerung
Konzeption und Evaluation neuer technischen Systeme / Module aus dem Bereich TK/UCC (z.B. Contact Center, Integrationen der Telefonie in andere IT-Systeme)
Implementierung neuer technischen Systeme / Module aus dem Bereich TK/UCC auf Basis von Steuerung externer Dienstleister sowie Koordination interner Fachkollegen aus den
Bereichen IT-Infrastruktur
Weiterentwicklung der bestehenden System-Umgebung in Bezug auf organisatorische Konzepte (z.B. Rufnummern und Telefonbuch-Konzepte)
Abstimmung technischer Anforderungen mit internen Stakeholdern
Projektleitung / -Koordination für den Rollout der TK/UCC-Systeme an weiteren Standorten
Aufbau einer strukturierten Dokumentation sowie entsprechender Prozesse
Bearbeitung von Störungsmeldungen / Change Requests und ggf. Weitergabe an den Dienstleister

Profil

Abgeschlossenes Studium (Informatik, Wirtschaftsinformatik, o.ä.) oder eine entsprechende Ausbildung mit Berufserfahrung im Bereich IT / Telekommunikation
Kenntnisse und Skills in den Bereichen Projektmanagement und Servicemanagement
Know-how im Bereich Telefonie (IP, ISDN, Analog, DECT, Contact Center, Alarmserver)
Verständnis für Netzwerktechnologien (SIP, VoIP, VLAN) und IT-Infrastruktur
Strukturierte Arbeitsweise, Service-Orientierung sowie eine gute Kommunikation
Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits