Unterstützung Qualitätsmanager im Complaint Handling - Forchheim (m/w/d)

Hays Forchheim, Germany

Posted 14 days ago Temporary Competitive

Aufgaben

Bearbeitung von Complaints, Erstellung von Abschlussberichten
Ausfüllen von Audit-Checklisten pro Complaint
Nachverfolgung von offenen Action Items in den Complaints
Sie verantworten den Prozess für Beanstandungen der Business Line X-Ray Products. Sie stellen sicher, dass alle Beanstandungen fristgerecht und regulatorisch einwandfrei bearbeitet werden
Sie entwickeln Konzepte auch unter Zuhilfenahme von KI, um den Beanstandungsprozess disruptiv weiterzuentwickeln und zu verbessern
Sie stimmen sich eng mit internationalen Partnern ab, um eine effiziente und qualitative Bearbeitung der Beanstandungen zu ermöglichen
Sie gestalten das Trending von Beanstandungen innovativ neu auch durch den gezielten Einsatz von KI, um Muster, Risiken und Schwachstellen frühzeitig zu erkennen und zu priorisieren

Profil

Sie verfügen über verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, um mit Ihren nationalen und internationalen Kollegen einwandfrei kommunizieren zu können
Sie verfügen über ein abgeschlossenes naturwissenschaftliches oder technisches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation mit Schwerpunkt Qualität
Sie besitzen eine hohe digitale Affinität, haben KI-Agenten (z. B. Copilot, Claude) bereits vielseitig eingesetzt und arbeiten sich schnell und sicher in neue IT-Systeme ein

Benefits

Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
Angenehmes Arbeitsklima
Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einer zukunftsträchtigen und innovativen Branche-

Job ID 896731/1-de

ABOUT COMPANY

Mannheim, Germany

3900 Employees HR & Recruitment

Working for your tomorrow Hays ist einer der weltweit führenden Personaldienstleister für qualifizierte Fach- und Führungskräfte. Wir bringen Unte...

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