IT Operator (m/w/d)

Hays Kronberg, Germany

Posted 8 days ago Temporary Competitive

Aufgaben

Beratung, Unterstützung und Aufbau des Operational Teams für den operativen Betrieb des digitalen Euro (D€)
Bearbeitung externer Anfragen von Intermediären, Zentralbanken, EZB und weiteren Supporteinheiten sowie Übernahme betriebsbezogener Sonderaufgaben
Definition und Etablierung von ITIL-Prozessen, insbesondere Incident, Problem, Change, Release und Service Level Management
Aufbau, Einführung und Nutzung von Betriebs-, Ticket- und Überwachungstools (u. a. BOM, SCOUT)
Proaktive Überwachung des Betriebs, Erkennung und Behebung von Systemproblemen sowie Koordination bei Incidents und Ausfällen inklusive Ursachenanalyse
Fachlich-organisatorischer Aufbau und Steuerung von Test- und Produktionsumgebungen
Operative Koordination von Releasewechseln und Testaktivitäten
Eröffnung, Monitoring und Pflege von D€-Tickets sowie Mitarbeit im Incident- und Problem-Management
Monitoring von Liquiditäts- und Zahlungsströmen, Systemverfügbarkeit, D€-Modulen sowie der Verrechnung mit T2 inklusive Schnittstellen und Nachrichten
Unterstützung der Leitung des Operational Teams, insbesondere im Störungs-, Prozess- und Ressourcenmanagement
Überwachung von Service Level Agreements (SLA) sowie Erstellung von Incident- und Management-Reports

Profil

Fundierte Kenntnisse im IT Service Management (ITSM) sowie in ITIL, insbesondere Incident Management; idealerweise mit entsprechender ITIL-Zertifizierung
Erfahrung im Application Support, in der Systemüberwachung und -analyse sowie im operativen IT-Betrieb
Gute Kenntnisse im digitalen Zahlungsverkehr / Payments, einschließlich Geschäftsprozessen, Modulen, Schnittstellen und Supportstrukturen
Erfahrung im Testmanagement und in der Durchführung operativer Tests
Sicherer Umgang mit Observability- und Monitoring-Tools sowie mit Metriken, Logs und Traces
Kenntnisse im Business Continuity Management, Service Level Management und in der Überwachung von SLAs
Kenntnisse grundlegender Netzwerkprotokolle und Netzwerkkonzepte
Praktische Erfahrung im Incident- und Störungsmanagement sowie in vergleichbaren operativen Support-Rollen
Bereitschaft zu Schicht- und Rufbereitschaft, einschließlich Abend-, Nacht-, Wochenend- und Feiertagseinsätzen sowie zur Übernahme einer 24/7-Rolle
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Benefits

Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
Durch Ihre Kandidatur über Hays sind Sie Teil einer kleinen, passgenauen Auswahl, die dem Kunden für diese Position präsentiert wird

Job ID 899756/1-de

ABOUT COMPANY

Mannheim, Germany

3900 Employees HR & Recruitment

Working for your tomorrow Hays ist einer der weltweit führenden Personaldienstleister für qualifizierte Fach- und Führungskräfte. Wir bringen Unte...

More Jobs From Hays