Über das Unternehmen
Aufgaben
Profil
Benefits
- Unser Kunde ist ein erfolgreiches Unternehmen, das neben einer hervorragenden Positionierung auf dem Markt auf ein spannendes und dynamisches Arbeitsumfeld verweisen kann
Aufgaben
- Die operative Verantwortung für die ordnungsgemäße Durchführung und Einhaltung der Configuration-Management-Prozesse, einschließlich der Pflege und Aktualisierung der Configuration Management Database (CMDB) im Tagesgeschäft, liegt bei Dir
- Innerhalb unserer ITSM-Lösung (Halo ITSM) implementierst und entwickelst Du das Configuration Management sowie die CMDB kontinuierlich weiter
- Für die Datenvalidierung und -bereinigung vor, während und nach Migrationen bist Du verantwortlich, einschließlich Dublettenprüfung, Normalisierung und der Entfernung veralteter Configuration Items (CI)
- Eine präzise und aktuelle Prozessdokumentation wird durch Dich sichergestellt; zudem verantwortest Du die Berichterstattung durch die Entwicklung und Umsetzung geeigneter KPIs und Dashboards
- In enger Abstimmung mit technischen Teams koordinierst Du Integrationen, Datenquellen (Discovery Sources) sowie die Bereinigung von Schnittstellen
- Die Weiterentwicklung des CMDB-Governance-Modells gehört ebenso zu Deinem Aufgabenbereich wie die Definition und Pflege von CI-Datenstandards, Namenskonventionen, Klassifizierungsregeln und Eigentumsstrukturen
- Aktiv wirkst Du an der Weiterentwicklung und Umsetzung des gesamten CMDB- und IT-Datenmodells mit
- Als primärer Ansprechpartner für interne und externe Stakeholder übernimmst Du die operativen Belange des Configuration Managements, nimmst Anforderungen aus dem Tagesgeschäft auf und übersetzt diese in konkrete Prozessmaßnahmen
- Schulungen sowie die operative Unterstützung für Kolleg:innen und externe Partner werden von Dir durchgeführt, einschließlich der Erstellung von Benutzerhandbüchern und Arbeitsanweisungen
Profil
- Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung bringst Du mit
- Berufserfahrung im Configuration Management verfügst Du bereits
- Praktische Erfahrung mit Configuration Management, CMDB sowie Reporting in führenden ITSM-Tools gehört zu Deinem Profil
- Nachweisbare Erfahrung mit ITSM-Migrationen, idealerweise bei der Migration von ServiceNow auf eine andere ITSM-Plattform, zeichnet Dich aus
- Solide Kenntnisse im Umgang mit MS Office sind für Dich selbstverständlich
- Ein fundiertes Verständnis von ITILv3, ITILv4 oder ITILv5 bringst Du mit
- Mit IT-Governance-, Compliance- und Audit-Anforderungen bist Du vertraut
- Die Zusammenarbeit mit technischen Teams, Fachbereichen und externen Dienstleistern fällt Dir leicht
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse runden Dein Profil ab
Benefits
- Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einem internationalen Umfeld - hier wird es nie langweilig
- Zugang zu exklusiven Stellenangeboten aus unserem umfangreichen Hays-Kundenstamm - darunter viele renommierte Unternehmen aus dem In- und Ausland
- Ganzheitliche Betreuung in der Projekttätigkeit durch unsere Care Manager
Job ID 870222/1-de
Working for your tomorrow
Hays ist einer der weltweit führenden Personaldienstleister für qualifizierte Fach- und Führungskräfte. Wir bringen Unte...
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