IT Workplace Administrator (m/w/d)

Hays Stockach, Deutschland

Gepostet vor 10 Tagen Festanstellung Competitive

Aufgaben

Zentraler Ansprechpartner für digitale Arbeitsplatzlösungen und angrenzende IT-Services in einem modernen Unternehmensumfeld
Entgegennahme, Priorisierung und Bearbeitung eingehender Supportanfragen über etablierte Serviceprozesse
Eigenverantwortliche Fehleranalyse und Störungsbehebung im Anwendersupport auf verschiedenen Eskalationsstufen
Betreuung, Konfiguration und kontinuierliche Verbesserung cloudbasierter Arbeitsplatz- und Kollaborationsplattformen
Weiterentwicklung technischer Betriebsprozesse durch Automatisierung, Standardisierung und Optimierungsmaßnahmen
Mitwirkung bei der Einführung und dem Ausbau digitaler Self-Service-Angebote für Mitarbeitende
Unterstützung bei der Bereitstellung, Aktualisierung und Inbetriebnahme von Hard- und Softwarelösungen
Proaktive Überwachung der IT-Landschaft sowie Einleitung geeigneter Maßnahmen bei Abweichungen oder Störungen
Auswertung relevanter Kennzahlen und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen zur Steigerung von Servicequalität und Effizienz

Profil

Abgeschlossene Ausbildung, Weiterbildung oder vergleichbare Qualifikation mit IT-Bezug; einschlägige Praxiserfahrung kann formale Abschlüsse ersetzen
Erfahrung im Betrieb, in der Administration oder Betreuung moderner digitaler Arbeitsplatzumgebungen
Kenntnisse in aktuellen Identitäts-, Zugriffs- und Collaboration-Lösungen innerhalb cloudbasierter Infrastrukturen
Verständnis für Informationssicherheit, Datenschutz sowie organisatorische und technische Schutzmaßnahmen
Praxiserfahrung im Anwendersupport oder in serviceorientierten IT-Funktionen von Vorteil
Kenntnisse in der Bereitstellung und Verwaltung von Endgeräten, Software und standardisierten IT-Services
Sicherer Umgang mit Werkzeugen zur Unterstützung von Service-, Ticket- und Betriebsprozessen
Interesse an der Automatisierung wiederkehrender Aufgaben und der Optimierung technischer Abläufe
Kenntnisse anerkannter IT-Service-Management-Methoden von Vorteil
Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung, Kommunikationsstärke und Freude an bereichsübergreifender Zusammenarbeit
Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch sowie gute Englischkenntnisse für die Arbeit in einem internationalen Umfeld