Description du poste

Métier

Relation et service client - Conseiller relation client à distance (F/H)

Intitulé du poste

Conseiller relation client à distance (F/H) - CDD

Salaire brut annuel (visible sur le site carrière)

28 695,80 €

Type de Contrat

CDD

Durée du contrat

6 mois

Temps de travail

Temps plein

Date limite pour postuler

12/08/2026

Date de prise de fonction (souhaitée)

28/09/2026

Description des missions

Chaque jour, au sein de Macif Santé Prévoyance, près de 1 300 collaborateurs, répartis sur 6 sites, mettent toute leur énergie au service de nos 1,8 million d'adhérents.

Ensemble, nous avançons avec une ambition forte : « Solidaire pour favoriser l'égalité d'accès aux soins et au bien-être, Macif Santé Prévoyance s'engage pour une protection accessible à tous ».

Pour renforcer nos équipes du centre de relation client entreprise de Tours en période d'échéance, nous sommes à la recherche d'un Conseiller relation client à distance (F/H) en CDD, à compter du 28 septembre 2026, pour une durée de 6 mois.

Vous travaillerez dans un open-space agréable et rejoindrez nos équipes composées d'une vingtaine de collaborateurs.

Dans le cadre d'une relation client multicanale, votre principale mission consistera à accueillir et prendre en charge les appels entrants de nos adhérents entreprise, dans le respect des délais, des procédures et du niveau de qualité attendu.

Ainsi, votre rôle consistera, de manière plus précise, à :

- Accueillir l'ensemble des demandes par téléphone ou mail relevant de votre périmètre,
- Identifier le besoin et apporter une solution adaptée,
- Renseigner et conseiller nos adhérents sur leur contrat santé et ses garanties,
- Assurer certaines tâches administratives (ex: traitement de mails...).

Afin de vous accompagner, une formation vous sera dispensée en interne en début de contrat. Elle alterne entre théorie et pratique sur nos produits et outils informatiques, afin que vous ayez toutes les clés pour réussir votre prise de poste.

Description du profil recherché

Vous êtes issu(e) d'une formation de niveau Bac+2 dans le domaine de la relation client / assurance ou un niveau similaire justifié par votre expérience professionnelle.
Dans l'idéal, vous avez une bonne connaissance des activités santé, particulièrement sur les contrats collectifs.

L'aisance et la pratique de l'outil informatique sont indispensables à la réussite de vos missions.

Vos capacités relationnelles et rédactionnelles, votre capacité d'adaptation, votre sens du service et votre disposition d'écoute active vous permettent de développer une relation client durable.

Enfin, si vous aimez conseiller et établir des rapports de travail constructifs basés sur une relation de confiance, ce poste est fait pour vous !

Quelques informations complémentaires :

- Macif Santé Prévoyance s'engage à promouvoir la diversité et à garantir l'égalité de traitement pour tous

- Temps de travail : 37h par semaine sur un roulement de 3 cycles (amplitudes 8h - 18h), du lundi au vendredi.

- Rémunération mensuelle brute de 2 391,32 € (13ème mois et prime vacances inclus)

Localisation du poste

Entité de recrutement

Macif Santé Prévoyance

Localisation du poste

France, Centre-Val-de-Loire, Indre et Loire (37)

Lieu

TOURS

Demandeur

Nombre de postes à pourvoir

2

Bloc personnalisable n°3

Télétravail

Oui