Description du poste

Métier

MARKETING ET COMMUNICATION - MARKETING

Intitulé du poste

CDD - CHEF DE PROJETS MARKETING (18 mois) H/F

Type de Contrat

CDD

Statut

Cadre

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

nous recherchons un(e) Chef de projet Marketing "Etudes & Insights Clients"

Ce poste est rattaché au responsable du service Etudes & Insights Clients au sein du Département "Expérience Client & Partenaire".

Composée de 4 personnes, l'équipe Etudes & Insights Clients est garante de l'écoute de la voix des clients. En s'appuyant sur une large gamme de méthodes et d'outils (études Quali, études Quanti, communauté online, etc.), Etudes & Insights Clients constitue une ressource majeure pour aider à l'amélioration des parcours et des offres, dans tous les tous les domaines assurantiels.

4 axes majeurs d'intervention :
- L'aide à la décision au travers de la réalisation d'études marketing (Quali et Quanti).
- L'écoute et la co-construction client au travers d'une communauté online de consommateurs.
- L'amélioration continue de l'expérience client, notamment via l'analyse des parcours.
- La veille en matière de nouveaux usages et de nouveaux comportements de consommation.

Mission :
Le chef de projets est en charge de dispositifs d'études (quali-quanti, barométriques, adhoc) dédiés à des enjeux clients (U&A, satisfaction, parcours, tests d'offres, etc.) ou de communication (image, test pub, etc.).

Les dispositifs d'études sont :
- Pour certains (Quali-Quanti), à piloter en relation avec des prestataires (instituts),
- Pour d'autres (Quali-Quanti), à réaliser en autonomie, sans recours à un prestataire.

Les analyses produites doivent fournir des éléments objectifs de décisions, afin d'aider à prioriser des plans d'actions.

Ce poste nécessite de savoir :
- Elaborer des dispositifs méthodologiques d'études en réponse à une problématique, un enjeu.
- Définir une expression de besoin, rédiger un cahier des charges (brief), et lancer un appel d'offre.
- Travailler en mode projet, avec un rôle de leader, notamment auprès de prestataires externes.
- Assurer la bonne conduite d'une étude dans tout son cycle de vie (préparation, terrain, analyse).
- Générer des résultats d'études (Quali-Quanti) et élaborer des livrables pertinents (fond, forme).
- Présenter, diffuser, et valoriser les travaux menés auprès d'une grande variété d'interlocuteurs.

Objectifs :
- Développer l'écoute et la connaissance client (U&A, comportements, besoins, attentes, etc.).
- Développer la co-construction en intégrant le client à la réflexion stratégique (offres, services, etc.).
- Contribuer à améliorer la satisfaction et la fidélisation des clients (expérience, parcours, offre, etc.).
- Garantir la fiabilité, la qualité, et la pertinence des dispositifs d'études et de leurs résultats.
- Promouvoir les résultats, enseignements, et insights des études marketing au sein de l'entreprise.

Profil

De niveau BAC+5 (type école de commerce ou Master en marketing), vous justifiez d'une expérience en études marketing d'au moins 5 ans.

Vous avez déjà occupé un poste de type chargé d'études, chef de groupe, ou directeur d'études, en institut et/ou en entreprise (service d'études markéting chez l'annonceur).

Vous maîtrisez les méthodes d'études quantitatives (échantillonnage, conception d'un questionnaire, analyse statistique, etc.) et qualitatives (entretiens, focus groups, idéation, design thinking, etc.). A ce titre, vous êtes capable d'élaborer un dispositif méthodologique (Quali ou Quanti) et de le piloter sur tout son cycle de développement, de la phase de mise en œuvre à la phase de restitution des résultats.

Votre expertise dans les études marketing, idéalement acquise dans l'univers de la Banque-Finance-Assurance, a déjà fait ses preuves au travers de différentes problématiques orientées client (acquisition, fidélisation, satisfaction, U&A, test d'offres, etc.) et orientées marque (image, test publicitaire, etc.).

Vos points forts sont votre capacité à :
- Gérer plusieurs projets en même temps, dans le respect des calendriers définis.
- Piloter un projet en toute autonomie, auprès d'une grande diversité d'interlocuteurs.
- Organiser et planifier votre travail, pour anticiper les différentes étapes d'un projet.
- Travailler en équipe, en vous adaptant aux profils de chacun et à votre environnement.
- Rédiger pour produire des analyses (synthèses, recommandations) pertinentes.
- S'exprimer oralement, pour présenter efficacement les résultats de vos travaux.

Classe CCNA

6

Fonction

CHEF DE PROJETS MARKETING - 387

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Ile-de-France, Hauts-de-Seine (92)

Ville du poste

ISSY-LES-MOULINEAUX

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+5

Domaine / Spécialité

• Assurances
• Commercial / Marketing
• Organisation / Gestion de Projet

Niveau d'expérience

2-5 ans

Langue

Anglais (Lu, écrit, parlé)