Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations

Types de métier complémentaires

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients

Intitulé du poste

Responsable d'Equipe Back Office Banque au Quotidien Particuliers H/F

Type de contrat

CDI

Date prévue de prise de fonction

01/09/2026

Poste avec management

Oui

Cadre / Non Cadre

Cadre

Missions

La Direction Opérations et Services Clients Entreprises (OSCE) assure le traitement des opérations bancaires initiées par la Banque des Entreprises et institutionnels (BEI) de LCL et ses clients sur 4 univers : la Banque au quotidien, les Crédits, le Trade Finance et l'Assistance des clients sur les outils digitaux. Elle apporte son expertise à la clientèle pour la bonne exécution des opérations confiées dans le respect des engagements de qualité. Elle assure également le support aux équipes commerciales dans la maîtrise des process relevant de son métier.

Au sein de cette direction, vous serez rattaché à l'Unité Métier de Clichy et vous aurez la responsabilité d'une équipe qui traite les activités de Banque au Quotidien. Trois autres équipes constituent l'UM Entreprises de Clichy : une en charge du traitement des Garanties Internationales et deux des Remises/Crédits documentaires.

Les principales missions du responsable d'équipe Banque au Quotidien sont :

- Manager et animer une équipe d'une quinzaine de collaborateurs avec des techniciens et des coordinateurs (1à 2).

- Organiser les activités de l'équipe et superviser le suivi de la production en tenant compte des délais et des priorités règlementaires ou indiquées par les interlocuteurs commerciaux

- Porter la stratégie et le projet d'entreprise LCL 2030 en challengeant/optimisant les process actuels et en participant à des projets de transformation pour automatiser/digitaliser notamment à l'aide de l'IA

- Développer les compétences des collaborateurs en structurant la formation, en définissant des délais standards pour atteindre chaque niveau d'expertise et en les accompagnant sur leur parcours de carrière

- Contrôler et superviser les activités dans le respect des règles et des procédures, en particulier celles relatives aux Risques de Fraude et Sanctions Internationales

- Représenter LCL sur son périmètre ou son domaine d'activité en appui et collaboration avec la Direction d'OSCE et la Direction de l'International de LCL

Ces missions nécessitent des contacts réguliers avec nos clients internes et externes (réseau, fonction supports, clients entreprises ...).

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Salaire

45/55K€

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-de-France, 92 - Hauts-De-Seine

Ville

Clichy

Télétravail

hybride

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 3 / L3

Formation / Spécialisation

Banque/Commerce International

Niveau d'expérience minimum

6 - 10 ans

Expérience

Première expérience en management requise.
Connaissance du marché des entreprises.
Capacité à entretenir des contacts réguliers avec les clients internes et externes (réseau, fonctions supports, clients entreprises).

Compétences recherchées

Intelligence relationnelle

Capacités organisationnelles

Appréhension du risque

Prise de hauteur

Esprit d'analyse et de synthèse

Appétence au changement

Sens du service clients

Outils informatiques

Pack Office (Word/Excel)

Langues

Anglais : notion