AI Program Lead (m/w/d)

Hays Berlin, Deutschland

Gepostet vor 5 Tagen Festanstellung Competitive

Über das Unternehmen

Unser Mandant ist ein international aufgestelltes Unternehmen mit über 4.000 Mitarbeitenden in 11 Ländern und Teil eines etablierten, familiengeführten Konzerns mit klarer Zukunftsvision
Er gehört zu den technologischen Vorreitern im Fintech-Umfeld und treibt eine moderne, AI-gestützte Customer-Service-Plattform voran - inklusive Voicebot-Systemen, intelligenter Automatisierung und Omnichannel-Technologien
Mit einer in nur 100 Tagen implementierten AI-Servicearchitektur und einer starken strategischen Verankerung im Konzern bietet unser Mandant ein Umfeld, in dem Innovation, Effizienz und menschzentrierte Technologie im Mittelpunkt stehen

Aufgaben

Leitung des AI- und Automatisierungsprogramms im Operations-/Customer-Service-Umfeld (z.?B. Voicebot, Agentic AI) mit klarem Fokus auf Effizienzsteigerung und Kosteneinsparungen
Steuerung eines Programmportfolios inkl. Priorisierung, Governance, KPI-Tracking und Ergebnisverantwortung
End-to-End-Umsetzung von AI-Initiativen: von Use Case Identifikation über Business Case bis zur Implementierung im Tagesgeschäft
Führung und Weiterentwicklung des PM-/Process-Teams mit Fokus auf Delivery und Umsetzung
Verantwortung für Budget, Ressourcen und Business Cases der Programme
Weiterentwicklung der Operations durch pragmatischen Einsatz von AI- und Automatisierungslösungen

Profil

Abgeschlossenes Studium in BWL, Wirtschaftsingenieurwesen o.Ä., in Verbindung mit nachweisbarer Erfahrung im Projekt- und Programmmanagement, idealerweise im Fintech-, Finance- oder Operations-Umfeld
Belegbare Erfolge in Effizienz- oder Transformationsprogrammen mit messbarem Impact (z.B. Kosteneinsparungen)
Hands-on-Erfahrung in AI- oder Automatisierungsprojekten, idealerweise im operativen Umfeld
Erfahrung in Governance, Portfoliosteuerung, KPI-Tracking sowie Budget- und Ressourcenplanung
Führungserfahrung sowie Fähigkeit, Teams zu entwickeln und auf Umsetzung auszurichten
Erfahrung in komplexen Matrix-Organisationen mit vielen Stakeholdern
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (C1)

Benefits

Hohe Sichtbarkeit durch die enge Zusammenarbeit mit dem C-Level
Gestaltungsspielraum in einem strategisch wichtigen AI- und Transformationsprogramm mit direktem Business Impact (mehrere Mio. € Einsparungsziele)
Innovatives Technologie-Umfeld mit moderner AI-gestützter Serviceplattform (Voicebot, Agentic AI, intelligente Automatisierung)
Hybrid Work Modell mit hoher Flexibilität und mehreren möglichen Standorten (Berlin, Verl, Münster)
Starkes, internationales Arbeitsumfeld, das professionelles Wachstum und Weiterentwicklung fördert

Job ID 857587/1-de

ÜBER DAS UNTERNEHMEN

Mannheim, Germany

3900 Angestellte HR & Recruitment

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