Description du poste

Type de métier
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients

Types de métier complémentaires
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion d'Actifs

Intitulé du poste
VIE - Digital Client Services Officer H/F

Type de contrat
VIE

Durée (en mois)
12

Date prévue de prise de fonction
01/12/2026

Missions

Le département Digital, Data & Dissemination ("3D") est en charge de couvrir l'ensemble des services digitaux du groupe CACEIS. Plus précisément le département est en charge de fournir des services de création des accès, support technique, clients , et aussi pour tous les aspects de reportings à l'ensemble des clients CACEIS Groupe, via les applications digitales du Groupe entre autres : OLIS Convergence, OLIS Mobile, TEEPI, Connect Store..

Avec la solution OLIS ("Online Investors Services"), les clients ont accès à l'ensemble des services de CACEIS : custody, middle-office, trésorerie, administration de fonds, ...

L'équipe OLIS est l'unique point de contact pour toutes les questions relatives à l'utilisation quotidienne des plateformes, et aide les clients à l'utiliser à son plein potentiel.

En tant que VIE, vous aurez pour missions principales :

• Présentation et assistance aux clients de nos solutions digitales ;
• Gestion des reportings adressés aux clients ;
• Communication lors de la mise en place de nouvelles solutions digitales ;
• Amélioration des outils internes ;
• Coordination avec nos équipes informatiques en ce qui concerne les services liés aux différentes plateformes

Localisation du poste

Zone géographique
Europe, Luxembourg

Ville
Esch-sur-Alzette

Critères candidat

Niveau d'études minimum
Bac + 5 / M2 et plus

Formation / Spécialisation

Ecole de commerce, Université.
Spécialisation : Economie, Gestion, Commerce.

Niveau d'expérience minimum
0 - 2 ans

Expérience

Une première expérience en finance, gestion de projet ou communication serait appréciée.

Compétences recherchées

Compétences métiers :

- La connaissances de l'environnement des fonds d'investissement est un atout.

Compétences comportementales :

- Forte orientation client et très bon relationnel;

- Excellente compétence de communication aussi bien à l'écrit qu'à l'oral, en Français et en Anglais;

- Très bonne organisation, sens du détail et rigueur;

- Bonne capacité à gérer les priorités et les urgences;

- Bonne capacité en résolution de problèmes;

- Capacité à travailler aussi bien en équipe qu'en autonomie.

Outils informatiques

Compétences techniques : Maîtrise du Pack Office

Langues
Maîtrise de l'anglais et du français, une troisième langue est un atout.