Nabízíme vzrušující příležitost pro kvalifikovanou osobu na pozici Supervizora systémů v našem vynikajícím týmu. Zodpovědnosti spojené s touto pozicí zahrnují následující:

• Sledování systémů pomocí monitorovacích nástrojů
• Analýza systémových a provozních výstrah s první linií intervence pro jejich řešení
• Implementace a sledování provozních aktivit
• Identifikace a diagnostika incidentů; použití postupů eskalace a pohotovostních opatření
• Řízení požadavků zákazníků s odpovídající komunikací a přispívání k provoznímu reportingu
• Prioritizace akcí v souladu se smluvními SLA
• Vytváření a aktualizace dokumentace týkající se prostředí zákazníků a správcovských nástrojů
• Účast na službě Service Desk mimo pracovní dobu (příjem hovorů, sledování tiketů, koordinace pohotovostí)

Místo a pracovní doba

Budete pracovat na směny po 8 hodinách (06:00-14:00 | 14:00-22:00 | 22:00-06:00) nebo ve dne podle plánu, s účastí na týmové pohotovosti. Pozice je umístěna v Lucembursku na několika místech a také v našich datových centrech o víkendech během nocí a svátků.

Požadavky na pozici jsou následující:

• Mít diplom v oboru Informatika na úrovni Bakalář nebo Bakalář s magisterským stupněm
• Mít minimálně dvouletou pracovní zkušenost v obdobné pozici
• Mít platný řidičský průkaz skupiny B v Lucembursku
• Mít hluboké znalosti systémů, sítí, telekomunikací a bezpečnosti, včetně zejména Windows, Linux, Zálohy/Ukládání/Virtualizace.
• Veškeré certifikace jsou dodatečnou výhodou
• Dobře ovládat ITIL best practices
• Prokázat vztahové dovednosti, smysl pro službu a vynikající komunikační schopnosti (písemné a ústní)
• Být proaktivní, samostatný a týmový hráč
• Mít vynikající znalost francouzštiny a angličtiny; znalost němčiny a/nebo lucemburštiny je výhodou