Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Ressources Humaines

Intitulé du poste

Learning & Development Officer H/F

Type de contrat

CDD

Date prévue de prise de fonction

01/01/2027

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Non cadre

Missions

Au sein de la Direction des Ressources Humaines, le Learning & Development Officer seconde le Head of Learning & Development dans le déploiement du plan de formation pour l'ensemble des collaborateurs de la banque.

Il assure le suivi administratif, budgétaire et logistique des formations, contribue à la création de contenus pédagogiques, accompagne les collaborateurs et managers dans leurs parcours de développement, et participe à l'amélioration continue des dispositifs de formation.

Activités principales :

• Participe activement à la gestion et au suivi des formations obligatoires et facultatives : inscription, logistique, monitoring et reporting.
• Coordonne avec les intervenants internes et externes le déploiement logistique de l'ensemble des formations (présentiel, distanciel, e-learning).
• Contribue à la création, à l'adaptation et à la mise à jour des contenus de formation, supports pédagogiques et outils d'apprentissage.
• Réalise les rapports et statistiques sur l'activité Learning & Development, élabore des tableaux de pilotage et assure le suivi budgétaire.
• Prépare les conventions de formation, les attestations et les documents à remettre aux bénéficiaires.
• Suit les demandes de formation internes et externes, gère les inscriptions et la relation avec les prestataires.
• Anime ou co-anime certains modules de formation ou ateliers internes (ex : onboarding, mentorat, développement des soft skills).
• Participe à la gestion du programme de mentorat en Suisse : suivi des demandes, recrutement et formation des mentors, accompagnement des mentorés.
• Participe à des projets transverses intégrant le domaine de la formation et à la veille sur les offres de formation et les innovations pédagogiques.
• Contribue à la gestion documentaire, à l'archivage et à la mise à jour des dossiers de formation.

Compétences techniques et réglementaires :

• Maîtrise la gestion administrative, logistique et budgétaire des actions de formation, la préparation des documents contractuels et le suivi des dossiers.
• Maîtrise la création, l'adaptation et la mise à jour de supports de formation et d'outils d'apprentissage (présentiel, distanciel, e-learning).
• Maîtrise la production de tableaux de bord, de statistiques et de rapports sur l'activité Learning & Development, l'évaluation de l'impact des actions et la gestion documentaire.
• Maîtrise les outils bureautiques standards, les plateformes de gestion de la formation (LMS), les applications internes de la Banque et les outils digitaux pour assurer la qualité, la traçabilité et l'efficacité des processus Learning & Development.

Compléments

Compétences comportementales :

• Influence positivement, mobilise autour de ses idées et adapte son discours.
• Renforce la synergie, travaille avec des acteurs variés et mobilise les ressources pour la réussite collective.
• S'adapte rapidement, ajuste ses méthodes et accompagne les autres dans le changement.
• Anticipe les attentes, adapte les solutions, exploite les retours clients et construit une relation de confiance durable.

Valeurs à incarner :

• Excelling : s'engage dans une démarche d'amélioration continue et vise l'excellence au quotidien.
• Teaming up : collabore activement avec d'autres talents et favorise la réussite collective.
• Humane : fait preuve de respect, d'empathie et de considération dans toutes les interactions.
• Intrapreneurial : agit avec l'esprit entrepreneur, prend des initiatives et favorise l'innovation.
• Client centric : place les besoins des clients, internes comme externes, au centre de ses priorités.
• As one : agit avec les autres, animé par une même raison d'être et des valeurs partagées.

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, Suisse, Genève

Ville

GENEVE

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 3 / L3

Formation / Spécialisation

Bachelor ou équivalent.

Niveau d'expérience minimum

3 - 5 ans

Langues

Maîtrise du français et de l'anglais.